디지털 경제와 조직간 갈등관리
Digital Economy and Inter-Organizational Conflict Management
김진성(전주대학교)
7권 2호, 57~78쪽
초록
기업과 기업, 조직과 조직, 그리고 부서와 부서 간에는 다양한 갈등원인과 갈등의형태가 존재하고, 학자들은 이에 대해서 각기 다른 해결방안들을 제시하였다. 그러나과거 인간중심의 갈등해결 방안은 주로 조직행위론 시각과 분석에 근거하고 있으며, 이는 디지털 경제의 특성을 고려하지 않은 갈등관리 방안이라고 할 수 있다. 따라서과거의 갈등관리 방안을 디지털 경영의사결정 환경에서도 유용하게 사용할 수 있도록 적절하게 수정할 필요가 있다. 즉, 디지털 정보에 의존해서 의사결정을 하는데 익숙한 경제시대의 기업경영을 위해서는 새로운 갈등관리 방안이 필요하다. 실제로 국내외 연구기관에서 발표하고 있는 인터넷 중독이라는 단어는 인간/조직 간의 대화기피 현상을 단적으로 보여주는 사례라고 할 수 있다. 본 연구에서는 먼저, 기존연구에서 제시하고 있는 갈등의 원인과 갈등관리 방안에 대해서 살펴본다. 특히 조직행위론시각에서 제시한 갈등관리와 정보시스템 및 네트워크에 기반 한 갈등관리 방안을 함께 살펴본다. 그 결과 디지털 경제 속에서 기업, 조직, 또는 부서가 가지고 있는 고유한 의사결정 기능의 독립성을 유지하면서도 조직의 전체적인 관점에서 갈등을 효율적으로 관리할 수 있는 방안을 제시한다.
Abstract
To resolve and reduce the negative effects of various conflicts among organizations, many researchers have tried to suggest an effective conflict management framework. However, most of traditional conflict resolution and/or management frameworks were based on organizational behaviors. These approaches never considered the digital communication environment. In digital economic environment, general managers in network organizations are trying to find a new conflict management framework which is applicable to their global cooperative works. Therefore, in this study, we suggest an integrated conflict management framework applicable in digital organizations such as network organizations, virtual enterprise, and other global companies. To this purpose, we first summarize previous researches for conflict management and coordination between organizations. Therefore, the common conflict management styles and inter-organizational relationships are used to construct the integrated conflict management framework.
- 발행기관:
- 한국인적자원개발학회
- 분류:
- 인적자원개발