고성과작업시스템과 조직성과 간의 관계에서 협력적 노사관계의 매개효과: 관계성 모형 접근

본 연구에서는 고성과작업시스템과 조직성과 간의 관계에서 협력적 노사관계의 매개효과에 대하여 분석하였다. 이를 위해 고성과작업시스템, 협력적 노사관계, 조직성과에 대한 기존 선행연구를포괄적으로 검토하여 연구모형을 구축하였다. 그리고 2015년 3월 1일부터 4월 31일까지 전국(서울 경기, 부산 경남, 대구 경북, 대전 충남) 대기업, 중소기업, 공공기관 근로자들을 대상으로 설문지 700부를 배포하여 323부의 유효 표본을 분석에 활용하여 실증분석을 통해 결과를 도출하였다. SPSS 18.0을 통한 실증분석 결과, 다음과 같은 의미있는 결론을 도출하였다. 첫째, 고성과작업시스템은 조직구성원들의 사회적 자본을 증대하여 협력적 노사관계에 긍정적으로 기여한다. 둘째, 협력적 노사관계는 노사간 상호신뢰와 협력을 바탕으로 조직성과에 긍정적으로 기여한다. 셋째, 고성과작업시스템은 협력적 노사관계의 매개효과를 통해 결국 조직성과로 연결된다. 종합해보면, 본 연구는 학제적 및 관계성 모형을 적용하여 고성과작업시스템이 협력적 노사관계의매개효과를 통해 조직성과에 기여할 수 있는 선순환 모형을 제시하고 있으며, 조직성과 창출을 위해서는 노사 모두 고성과작업시스템과 협력적 노사관계 구축·관리에 노력해야 함을 시사하고 있다. 또한 본 연구는 기존의 선행연구와 비교하여 다음과 같은 차별성을 가진다. 첫째, 인적자원 분야에서 많이 연구되는 고성과작업시스템과 노사관계 분야에서 많이 연구되는 협력적 노사관계를 연계한 학제적 연구(Interdisciplinary Approach) 성격을 지닌다. 둘째, 고성과작업시스템 매커니즘과 관련한 모형 중 관계성 모형(Relational Model)을 적용하여, 기존의 노사관계 개념에 사회적 자본 개념을 접목시켜 협력적 노사관계를 정의하였다. 셋째, 고성과작업시스템의 메커니즘에 관해 대기업, 중소기업, 공공기관을 각각 구분하여 실증분석하였다. 하지만 본 연구는 몇 가지 한계점을 지닌다. 본 연구는 개인수준의 연구로 진행되었지만 보다 정밀한 결과도출을 위해서는 조직수준의 연구로 진행되어야 할 것이며, 본 연구는 국내 기업 및 공공기관을 대상으로 연구했지만 중국, 미국 등 해외와의 비교연구를 진행한다면 국제경영·국제법무학측면에서 의미있는 결과가 나올 것으로 기대된다.