여행파워블로그의 정보속성과 평판이 관광객의 정보수용의도에 미치는 영향: 정교화 가능성 모델을 중심으로
The Effects of Information Attributes and Reputation of Travel Power blog on Traveller's Information Acceptance : An Elaboration Likelihood Model
김승주(경희대학교); 윤지환(경희대학교)
25권 2호, 145~160쪽
초록
잠재 관광객들은 공통된 관심사와 취미를 공유하고 정보교류의 역할을 하고 있는 파워블로그의 관광정보를 직접 경험을 통해 정보를 얻고자 한다. 이 연구는 관광객이 여행파워블로그의 정보를 수용함에 있어서 여행파워블로그의 정보속성과 파워블로그의 평판이 정보에 대한 신뢰와 수용의도에 미치는 영향을 살펴보고, 여행파워블로그의 정보속성과 파워블로그 평판의 영향력이 여행에 대해 관광객이 가지고 있는 관여도에 따라 차이가 있음을 실증적으로 검증하는 것에 그 목적이 있다. 연구결과여행파워블로그의 정보속성과 파워블로그의 평판 모두 정보에 대한 신뢰성에 영향을 미치는 것으로나타났다. 특히, 중심경로 중 정보의 정확성이 정보에 대한 신뢰성에 가장 큰 영향을 미치는 것으로나타났다. 그러나 주변경로인 파워블로그의 진실성과 인기도가 중심경로인 파워블로그의 최신성과 풍부성보다 신뢰성이 더 강한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 최신성과 정보에 대한 인지된 신뢰성의 관계에서는 부(-)의 조절효과를, 정확성과 정보에 대한 인지된 신뢰성의 관계에서는 정(+)의 조절효과를 보였다. 이러한 결과는 최신의 정보에 대해서는 여행에 대해 저 관여인 사람이 고관여인 사람보다 더 높게 신뢰하고, 여행에 대해 고관여인 사람이 정보가 정확하다고 인지할 때 이를 더 신뢰한다고 해석할 수 있다. 따라서 파워블로거들은 방문객의 기대에 따라, 상업적 목적을 배제한 자신만의 순수 경험이 담긴 정보를 제공해야하고, 관광 관련부처, 지자체 및 관광기업등은 파워블로거의 큰영향력을 고려하여 효율적인 관광객 유치 마케팅에 적극적으로 활용하여야 한다는 시사점을 제시하였다.
Abstract
Along with the rapid growth of information technology, travel power blog is regarded as one of the most important information sources for potential travellers. The purpose of this study is to analyze the factors of the power blog that affect perceived trust and information acceptance of the potential traveller. Also, the involvement in travel has a moderating effect between travel power blog’s factors and potential traveller's perceived trust. By adopting Elaboration Likelihood Model (ELM), travel power blog’s factors are classified by central route (information attributes) and peripheral route (power blog's reputation). The results showed that all travel power blog’s factors are significantly influenced by perceived trust. Accuracy of information (information attributes), honesty, and popularity of power blog (power blog reputation) have a strong effect on perceived trust. Also involvement in travel has a negatively moderating relationship between newness of information and perceived trust, and positively moderating relationship between accuracy of information and perceived trust. Implications for tourism marketing managers are discussed.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학