서비스 디자인 방법론을 활용한 에너지 서비스 비즈니스 디자인 개발
Utilizing Service Design Methodology Development of Energy Services Business Design
문재호(세명대학교)
22권 2호, 251~259쪽
초록
디자인 분야에서 서비스 디자인을 활용한 사회적문제 해결의 시작은 2009년 산업통상자원부의 글로벌디자인전문기술개발의 연구과제로 시행된 서비스 디자인 방법론을 적용한 전기에너지 절감 아파트 고지서사업의 결과물로부터 시작 되었다. 소비자의 행위및 절감유도를 위한 디자인을 실제로 적용한 시범사업으로 아파트 에너지 절감 고지서 리디자인 개발1)을한 이후로 매년 국방, 의료, 행정, 복지, 교통, 교육 등다양한 분야에서 신규 비즈니스 모델들을 개발하기위한 다양한 서비스디자인연구가 진행되고 있으며, 특히 의료 서비스나 공공 행정 서비스 분야에서 좋은성과가 나타나고 있다. 에너지는 현재 전 세계적으로기후변화와 자원의 고갈에 대처하기 위한 범국가적인차원과 기업들의 미래 신사업 모델로 다양한 연구의움직임들이 활발히 진행되고 있다. 선진국과 후진국을막론하고 에너지를 절감하기 위한 방법과 새로운 에너지원을 개발하는 것에 관심을 갖고 투자와 함께 다학제적인 연구가 증가 하고 있다. 우리나라도 이러한흐름에 동참하여, 현재 범국가적으로 에너지 절감 목표를 설정하고 지속가능한 에너지 절감 사업 모델을서비스디자인을 통해 해결 하려는 시도를 하고 있다. 이제 디자인은 제품이나 서비스의 디자인을 뛰어넘어 신규 비즈니스를 새롭게 창조하는 역할을 하여야 한다. 본 연구에서는 국내⋅외 에너지 절감 서비스디자인 개발 및 신규 에너지 신사업모델 사례, IoT 기술을 활용한 에너지 절감 신규 서비스를 조사 분석하여 서비스 디자인 니즈들을 파악하였다. 이러한 연구를 기반으로 IoT 기술과 소비자 행동유도, 그리고라이프 스타일 분석을 통해 신규 에너지 절감 솔루션비즈니스 모델을 서비스디자인을 통해 개발하였다. 그에 따른 결과물을 에너지 분야에 자주 사용된 서비스디자인 방법론 적용을 통해 에너지 절감 서비스개발에 따른 신규 비즈니스 모델을 구체화 하였다. 이러한 연구를 통해 서비스 디자인을 통한 디자인 개발이 에너지 절감의 비즈니스 모델 개발니즈를 해결하는 것만이 아니고 사회적으로 문제되는 집안의 보안과 응급기능 등이 결합되는 통합 홈 관리 비즈니스모델이 되어야 함을 제안 하였다. 본 연구를 통해 서비스디자인을 활용한 신규 사업화 모델 개발의 좋은사례로 연구자들에게 도움이 되고 디자인분야의 신규사업 모델로 활용이 되었으면 한다.
Abstract
Solving a Social problem using a Service Design started from the Energy-Saving Bill Design which was 2009 research project of the Commerce, Economy, and Industry Ministry. After developing the Energy-Saving Bill design for changing customer behavior and reducing Energy as demonstration project, Service design has been proceeding for developing new business model in the national defense, medical care, administration, welfare, traffic education and all various field every year, especially the medical service part and public administration service part have been well timed. The Various study about Energy as the future new business of Enterprise for coping with an exhaustion of resources and the climate change has been proceeding actively. All countries, both rich and poor, has been increasing investment about Energy Source Development and Saving Energy Method Development. Korea also is part of this flow, has been set the goal of Energy Saving and finding the sustainable development. Now Design has to create a New business over Service Design and Products. In this Study, We studied and analyzed the case of New Energy business model and Service Design needs thorough analyzing New Energy Saving Services using IoT technology. Based on this, We presented a New Energy Saving Solution model through analyzing the life style of customers, customer behavior. also We systemized a New Business Model through Energy Saving Service Development which applied Service Design Methodology. With this study, We suggest Design Development thorough Service Design not only solves the problems of Energy Saving, but also has to make the home management business model combining security, emergency function and more. We hope that the study will help to other researchers as a good case of New business model development using Service Design and utilize well for New business model.
- 발행기관:
- 한국디자인문화학회
- 분류:
- 디자인