호텔기업의 직무자율성이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향: 조직문화의 조절된 매개효과
The Moderated Mediation Effect of Organizational Culture among Job Autonomy, Job Satisfaction, and Organizational Commitment
최해수(세명대학교); 속대붕(세명대학교)
25권 5호, 235~250쪽
초록
본 연구는 서울에 소재하는 18개 호텔에 소속된 조직구성원들로부터 설문조사를 실시하여 호텔조직구성원들의 직무 자율적 특성이 직무만족과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고, 이들간의 관계에 조직문화라는 특성을 투입하여 조절효과분석을 실시하는 조절된 매개효과분석을 수행하는데 목적이 있다. 연구결과, 호텔조직구성원들의 직무수행에 대한 유연성 즉 자율성이 직무만족에정(+)의 영향, 직무만족은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되어 정(+)의 매개효과가존재하였다. 그리고 조직문화를 조절변수로 도입하여 조절된 매개효과를 분석한 결과 전반적으로는부(-)의 조절된 매개효과가 존재하는 것으로 나타났지만, 세부적으로 조건부간접효과의 유의성 구간을 검증한 결과, 조직문화의 값이 낮은 영역에서 정(+)의 조건부간접효과가 유의적이었지만 조직문화의 값이 증가할수록 비유의적인 부(-)의 효과가 나타났다. 따라서 매개효과분석에서 호텔기업은 조직구성원들에게 직무수행에 대한 자율성을 부여할수록 직무만족을 증대시키고, 결국 조직몰입에도 긍정적적인 영향을 미치는 간접효과가 존재하지만, 조절된 매개효과분석에서는 조직문화수준의 값이 낮은영역에서만 조건부 간접효과가 유의적인 정(+) 효과를 가지는 것으로 분석되었다. 따라서 조직문화수준의 값이 낮을수록 즉 성과를 지나치게 덜 강조하는 조직문화일수록 직무자율성이 직무만족을 거쳐조직몰입에 미치는 영향을 더욱 강화하는 긍정적인 조건부 간접효과가 존재함을 확인하였다.
Abstract
This study inspected the effect of job autonomy on job satisfaction and organizational commitment with a moderated mediation effect of organizational culture in the hotel industry . A sample of 305 employees from 18 hotels in t Seoul was considered for this study. According to the results, the mediation effect of job satisfaction between job autonomy and organizational commitment is statistically significant. Organizational culture moderated negatively overall the mediation effect of job satisfaction between job autonomy and organizational commitment. However, in the conditional indirect effects of job autonomy on organizational commitment at values of rational culture, the positive moderated mediation effect existed in the lowest conditional values of rational culture. Also when the conditional value of organizational culture is increasing, the results showed that there was no significant as well as negative effect in the moderated mediation effect. Therefore, this empirical study viewed that less performance oriented rational culture is needed to increase employee's organizational commitment of job autonomy via job satisfaction.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학