기업의 사회책임광고 캠페인에 대한 통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략 연구 - 국내 4대 그룹 캠페인 사례 중심으로 -
A Study on Integrated Marketing Communications Strategy for Corporate Social Responsibility Advertising Campaign - Focused on Advertisement Campaign for Country’s 4 Groups -
강애진(홍익대학교)
22권 3호, 13~24쪽
초록
오늘날 우리 사회는 기업의 지속가능 경영을 위해기업의 사회적 신뢰와 선량한 이미지를 요구 받아지고 있다. 이에 기업의 사회적 책임에 대한 욕구는 높아지고 있다. 또한, 소비자의 기업에 대한 의식은 단순히 물건을 선택하는 것을 떠나 기업의 이미지 및사회적 책임성을 보고, 선택을 하게 되며 직접적인 구매나 소비로 이어지고 있다. 이제 기업의 사회적 책임은 선택적이 아닌 필수적으로 대두 되었으며, 현시점에서 기업은 요구되는 사회적 책임을 효율적이게 수행하기 위해 여러 매체와 캠페인을 사용하게 되었다. 이에 따라 매체의 사용 선택과 광고의 범위가 다양해졌다. 본 연구의 목적은 급격하게 변화하는 사회에서 요구되는 기업과 고객 간의 변화된 커뮤니케이션 방식에 주목하여, 현 시대에서 필수적인 기업의 커뮤니케이션 수단인 광고 캠페인 사례를 통해 브랜드의 일치성, 적합성, 유형, 방향성 및 특성을 파악하고, 광고캠페인 전략을 분석하는데 있다. 본 연구를 위해, 기업의 CSR전략과 광고의 상관성및 방식에 대해 연구논문 (사전연구)을 토대로 파악하고, ‘2013 CSR 100대 기업평가’에서 상위 4위 기업을기준으로 포스코, 삼성, LG, 현대자동차의 2010년부터현재(2016.06)까지의 캠페인을 선정하여 분석하였다. 4사의 사회적 책임 활동 캠페인의 분석 결과, 기업의 본질과 특성에 따라 차별화된 캠페인 전략을 하고있었다. 또한, 통합적 마케팅 커뮤니케이션을 바탕으로 여러 매체를 활용한 기업과 국민과의 쌍방향 커뮤니케이션이 활발히 이루어지고 있었다. 포스코는 ‘소통’, 삼성은 ‘기술’, LG는 ‘인화’, 현대자동차는 ‘의미변화’를 콘셉트로 지속가능한 사회를 제시하면서 고객들의 참여를 유도하였다. 사회적 기업으로 확고하게 자리를 잡고 있는 포스코는 고객들과 사회적⋅관계적 이슈에 대해 커뮤니케이션을 유도하고 ‘소통’이라는 주제로 공유할 수 있는 방법을 제시 하였다. 삼성의 전략 상 특징은 첨단 기술력이 사회에 긍정적인 영향을 제시하였다. 실제 사회적 문제를 진단하고 해결책 부분으로 삼성을 제시하면서 기업의 인지도 및 제품의 인지도 둘 다 높일 수 있었다. 현대자동차는 ‘이동의 수단에서 삶의 동반자로서의 의미 변화’를 현대의 기술력과 아이디어를 멀티 플랫폼을 잘 활용하여 기업 및 상품을 보여 주었다. LG 는 사람에 집중하여 실화를 바탕으로 그 감동을 노출하면서 진정성과 공감을 이끌어 갈수 있었다. 끝으로 국내 기업의 사회책임에 대한 커뮤니케이션의 방법에서 기업 차별화와 전략을 소비자에게 제시하고 원활한 소통을 도모하는 것이, 결과적으로 기업의 이익에도 영향을 준다는 것을 결과로 도출할 수있었다.
Abstract
Today, our society is becoming accepted for corporate social credibility and good image for the sustainable management of the enterprise. This need for corporate social responsibility is increasing. In addition, the company's consumer awareness to simply leave things to choose to see the corporate image and social responsibility of a choice and can lead to a direct purchase or consumption. Now corporate social responsibility to be essentially, at this time the company is using multiple media and campaigns in order to efficiently perform this social responsibility that is required. In the use and selection of advertising media it is vary depending. The purpose of this study is to attention to the changed method of communication between companies and customers required in a society that suddenly changes, consistency of the brand through the means of communication advertising campaigns case of essential businesses in the current, conformance, type, direction and characteristics to identify and to analyze the advertising campaign strategy. For this study based on the study (pre-study) correlation and the ways of corporate CSR strategy and advertising, '2013 CSR 100 companies rated' Top 4 on the basis of the above company, POSCO, Samsung, LG, Hyundai Motors from 2010 were selected in the campaign so far 2016.06. Top 4 company analysis of the social responsibility campaign results, and the campaign strategy was differentiated according to the nature and characteristics of the company. In addition, the two-way communication between a company and the people utilizing various media based on an integrated marketing communications were made recently. POSCO 'communication', Samsung 'technology', LG is 'Love', while Hyundai is presenting a sustainable society as a 'Change of meaning' concept was to engage customers. Posco holding the seat firmly into social enterprises were communicate with customers about the social and relational issues and present a method that can be shared with the theme of 'communication'. Features of the Samsung strategy is a state-of-the-art technology was presented a positive impact on society. While Samsung presents a real social problem diagnosis and resolution to improve both were part of the awareness and recognition of the company's products. Hyundai is the modern technology and ideas, meaningful change as a companion for life means movement to make good use of multi-platform and products. LG is based a true story by focusing on the people to lead the authenticity and empathy. In conclusion, this study found that the company a differentiation strategy of communication for corporate social responsibility and seamless communication, promote and provide consumers with the strategy. As a result, companies would also affect the interests of the derived as a result.
- 발행기관:
- 한국디자인문화학회
- 분류:
- 디자인