조직구성원의 정서적 몰입 결정요인에 관한 연구: 중국 호텔기업을 중심으로
Examining The Determinants on Affective Commitment of Organizational Members : Focused on The Chinese Hotel Industry
윤영집(중국 산동대학교 경영학과); 김창식(국민대학교); 김혁수(청주대학교)
25권 7호, 281~295쪽
초록
본 연구의 목적은 중국 호텔기업 조직구성원의 정서적 몰입 결정요인을 조사하는 것이다. 본 연구에서는 중국 호텔기업 환경 하에서 정서적 몰입의 선행요인으로 자기 감성이해, 타인 감성이해, 감성조절, 감성활용 및 부하의 긍정적 정서성향 요인을 도출하고 연구모델을 수립하였다. 연구모델의 검증을 위해서 중국 산동 호텔기업에서 근무하는 조직구성원을 대상으로 유효한 300부의 설문을 회수하였으며, 신뢰성과 타당성에 대한 검증을 수행하였다. 또한 구조방정식 모델 검증을 위해 SmartPLS 2.0을 활용하였으며, Anderson and Gerbing (1998)의 2단계 접근법을 적용하여 측정모델과 구조모델 검증을 수행하였다. 1단계에서 측정모델의 집중타당성(convergent validity)과 판별타당성(discriminant validity)을 검증하였고, 2단계에서는 가설을 검증하기 위하여 PLS의 부트스트래핑 500 회 기준을 적용하여 경로분석을 수행하였다. 실증연구 결과 부하의 긍정정서에 영향을 미치는 선행요인은 자기 감성이해, 감성조절, 감성활용 요인으로 밝혀졌다. 그러나 타인 감성이해 요인은 긍정정서에 유의한 영향을 미치지 않았다. 더불어, 부하의 긍정정서 요인은 정서적 몰입 요인에 유의한 영향을 미침을 검증하였다. 본 연구는 분석 결과를 토대로, 중국호텔 운영 기업 관리자를 위한 시사점과연구방향을 제시하였다.
Abstract
The objective of this study is to investigate the determinants on affective commitment in the Chinese hotel industry. This paper proposes a research model that consists of five antecedents (i.e., self-emotional appraisal, others' emotional appraisal, regulation of emotion, use of emotion, and followers’ positive affect) leading to affective commitment in the context of Chinese hotels. Data were collected from 300 respondents working in the hotel industry in Shandong, China. This study used SmartPLS 2.0 (Ringle et al., 2005) and Anderson and Gerbing (1998)’s a two-step approach to test research hypotheses. The present study assessed convergent validity and discriminant validity of the measurement model in a preparatory step. Path analysis was used to test hypotheses in a second step. Results showed that three antecedent factors (i.e., self-emotional appraisal, regulation of emotion, and use of emotion), except for others' emotional appraisal, had significant impacts on followers’ positive affect, which leads to affective commitment. From the research findings, useful practical implications for Chinese hotel managers and suggestions for future research are discussed in this study.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학