주재원 문화지능: 역량발휘기회 지각을 통해 현지직원들의 제언과 침묵에 미치는 영향
The Impact of Expatriates Cultural Intelligence via Perceived Competence Mobilization on Employee Voice and Silence
강대석(인하대학교); 도형기(인하대학교); 김정은(인하대학교)
20권 4호, 105~131쪽
초록
새로운 문화 환경에 효과적으로 잘 적응하는 능력을 문화지능(cultural intelligence: CI)이라고 한다. 기존 연구들은 주로 개인적인 적응과 이해의 관점에서 문화지능을 다루었으나, 제언이나 침묵과 같은 사회적 활동에 미치는 영향에 대해서는 거의 연구된 바가 없다. 이에 따라 본 연구는 주재원들의 문화지능이 어떻게 현지 부하직원들의 제언 및 침묵에 영향을 미치는지를 검토하고자 했다. 구체적으로, 부하직원들에게 지각된 역량발휘가능성의 부분매개를 통해 문화지능은 제언에는 긍정적, 침묵에는 부정적 영향을 미칠 것이라고 가설화했다. 또한 문화지능과 역량발휘기회 인식의 관계에서 상사-부하 간 가치유사성과 고용형태에 따른 조절효과도 규명하고자 했다. 이들 변수 간의 관계는 중국진출 한국 법인들에서 근무하는 514명의 현지직원들로부터 획득한 표본을 사용해 분석되었다. 구조방정식모델링 결과, 문화지능은 현지직원들의 제언에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 침묵에는 부(-)의 영향을 미쳤다. 지각된 역량발휘가능성은 이들 간의 관계를 부분 매개했다. 또한 위계적 조절회귀분석에서는 고용형태만이 문화지능과 지각된 역량발휘가능성 간의 관계를 조절했고 가치유사성의 조절효과는 유의하지 않았다. 이러한 결과들은 다국적기업 경영자들이 현지 자회사나 공장의 조직 활성화를 위한 리더십 역량으로서 주재원의 문화지능에 주목할 것을 제안한다. 또한 숙련된 노동자를 잃지 않으려 하는 경영진과 직원들의 직무불안 감소를 목표로 하는 노조가 함께 고용유지에 관심을 가져야 할 필요가 있음을 시사한다.
Abstract
The 21st century requires high levels of cultural intelligence (CI). Cultural intelligence―the capability to function effectively in intercultural settings―has gained increasing attention from researchers and practitioners due to its contemporary relevance to globalization, international management, and workforce diversification. As culturally attuned and emotionally sensitive global leaders need to be developed, existing literature related to expatriates' cultural intelligence has mainly focused on their cultural adaptation and understanding (e.g. Huff et al., 2014). However, research about the influence of CI on the strategic forms of communication, i.e. employee voice and silence behaviors is in question. Hence, in order to address this issue, we hypothesized that CI relates positively with voice and negatively with silence through partial mediation of perceived competence mobilization (PCM). We also predicted the moderating influences of supervisor-subordinate value similarity and employment status on the CI-PCM relationship. Relationships among the constructs were tested using survey data from 514 host country national employees of Korean subsidiaries in China. The results of structural equation modeling show that CI had positive impact on voice behavior and negative impact on silence behavior. PCM partially mediates between them. According to the results of hierarchical multiple regression, employment status moderated the relationship between CI and PCM, whereas value congruence had no moderating effects. These findings imply that managers need to pay attention to the role of expatriates' cultural intelligence as leadership competence for organizational activation. Also, it is suggested that management aiming to avoid losing specialized high-skilled workers and unions to reduce job insecurity both should have an interest in employment retention in host country subsidiaries.
- 발행기관:
- 한국국제경영관리학회
- 분류:
- 경영학