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학술논문호텔경영학연구2017.04 발행KCI 피인용 32

외식가치, 주관적 웰빙, 행동의도의 관계에 관한 연구

A study on the relationships among eating-out value, subjective well-being and behavior intention

이희민(경희대학교 조리외식경영학과 박사과정); 남궁영(경희대학교)

26권 3호, 113~130쪽

초록

여가 및 환대산업분야에서 소비자의 주관적 웰빙을 충족시키는 것은 성공적인 경영전략에 필수적요소가 되었다. 주관적 웰빙은 국가 수준과 개인 수준에서 살펴 볼 수 있는데 본 연구에서는 개인수준에서의 주관적 웰빙을 알아보고자 하였다. 이에, 연구의 목적은 첫째, 외식가치(기능적, 사회적, 금전적 가치)가 주관적 웰빙에 대한 어떠한 영향력을 미치는지 파악하고, 둘째, 외식가치가 행동의도에어떠한 영향을 미치는지 조사하며, 셋째, 주관적 웰빙이 레스토랑에서의 고객의 행동의도에 미치는영향력을 검증하는 것이다. 본 연구는 2016년 10월, 최근 3개월 이내에 테이블서비스 레스토랑을 방문한 소비자 501명을 대상으로 실시하였으며, 연구 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 요인분석 결과레스토랑의 외식가치는 기능적 가치, 사회적 가치, 금전적 가치로 구분되었다. 둘째, 회귀분석 결과세가지 유형의 외식가치는 소비자의 주관적 웰빙에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. t값을 기준으로 세가지 유형의 외식가치 중 사회적 가치가 주관적 웰빙에 미치는 영향력이 가장 높은 것으로조사되었다. 셋째, 외식가치는 행동의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 세가지 유형의외식가치 중 금전적 가치가 행동의도에 미치는 영향력이 가장 높은 것으로 조사되었다. 넷째, 소비자의 주관적 웰빙은 행동의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 레스토랑 실무자를 위한 이론 및 실무적으로 효과적인 마케팅 시사점을 제시하였다.

Abstract

The role of subjective well-being with leisure and hospitality services has become crucial in successful management. Subjective well-being can be examined at the national and individual levels. In this study, subjective well-being was examined at the individual level. The purpose of this study is to 1)examine the effects of eating-out value(functional, social, and monetary) on subjective well-being, 2)investigate the effects of eating-out value on behavioral intention, and 3)assess the effect of subjective well-being on behavioral intention in restaurants. In October 2016, a total of 501 samples who had visited a table service restaurant within the last three months participated in this study. The results of this study are as follows. First, factor analysis identified three eating-out values in restaurants: functional, social, and monetary value. Second, regression analysis showed that three types of eating-out values had significantly affected consumers’ subjective well-being. Among three types of eating-out values, social value is the most influential factor affecting consumers’ subjective well-being. Third, eating-out values had a significantly positive effect on behavioral intention. Among the three types of eating-out values, monetary value is the most influential factor affecting consumers’ behavior intention. Fourth, consumers’ subjective well-being had a significantly positive effect on behavioral intention. Based on these results, theoretical and practical implications for effective marketing for restaurant practitioners were suggested.

발행기관:
한국호텔외식관광경영학회
DOI:
http://dx.doi.org/10.24992/KJHT.2017.04.26.03.113.
분류:
관광학

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