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학술논문조형미디어학2017.05 발행KCI 피인용 3

브랜딩을 위한 참여 디자인 프로세스 연구

A Study on Participatory Design Process for Branding

이상은(홍익대학교 국제디자인전문대학원)

20권 2호, 129~137쪽

초록

본 연구는 브랜딩을 위한 효과적인 브랜드 경험으로 디자인 참여 활동을 제안한다. 소비자들은 이제 더 이상 모두에게 똑같이 제공되는 기능적인 면에 관심이 없다. 자신을 표현하고 심리적으로 충족을 주는 브랜드의 감성적인 가치에 관심을 기울인다. 소비자의 감성적 욕구를 자극하는 브랜드 경험은 소비자 자신이 적극적인 마케터가 되어 브랜딩을 하도록 해준다. 이러한 소비자의 적극적 브랜딩은 기업의 브랜드 커뮤니케이션 메시지보다 더욱 신뢰를 가져온다. 그렇다면 소비자가 적극적으로 참여하고 공유할 수 있는 브랜드 경험은 어떻게 설계되어야 하는가. 본 연구는 선행연구들을 통해 브랜드 경험과 브랜딩, 참여 디자인 방법들을 연구하고, 브랜드 경험의 영향 요인들에 대해 도출한다. 다음으로 디자인 참여 프로세스 요인으로 다음과 같이 제시한다. 1) 참여의 목적(브랜드는 참여 디자인을 통해 소비자에게 무엇을 원하는가.): 제품/서비스의 혁신 관점(Innovation)과 브랜드 경험(Experiment), 2) 참여자(참여 디자인에 누가 참여하는가): 디자이너(designer), 다른 분야의 전문가(other expert), 사용자/고객(People), 3) 참여 방법(어떤 역할로 참여하는가): 협업(Collarboration), 공동디자인(Co-design), 오픈디자인(Open-design), 공동창조(Co-creation), 4) 참여 유도 요인(소비자는 왜 브랜드의 디자인 참여를 경험하려하는가): 보상, 재미/흥미, 자기표현, 5) 참여 매체(디자인 참여 경험은 어떤 매체를 통해 이루어지는가): 직접적 경험, 간접적 경험본 연구에서 제시하는 참여 디자인 프로세스의 요인들은 브랜드 경험을 설계하는데 고려해야할 요인이다. 이 요인들은 소비자가 기꺼이 참여하도록하고, 감성적 가치를 일으키며, 브랜드와 관계를 형성할 것이다. 이 연구는 제품/서비스의 기능적 개발이나 소비자 커스터마이징에 머물러있는 디자인 참여를 브랜드 경험의 요인으로 확장시키고, 구체적 활용 요인 제시하였다는 데에 그 의의가 있다.

Abstract

This study is to propose design participation activity with effective brand experiences for branding. Consumers are no longer concerned about the same functional aspects provided for everyone. Rather, they focus on the emotional values of the brand, which are used to express themselves and make them mentally satisfied. The brand experience which arouses consumers' emotional desire makes consumers active marketers for themselves for branding. It is much easier for this consumer’s active branding to gain other consumer’s trust than brand communication messages of the company. And then, how can brand experience which could be involved and shared by the consumer be made? This study does research on brand experience, branding and participatory design method through previous case studies and produces the influential factors of brand experience. Next, design participation process factors are suggested below: 1) The purpose of participation (what brand wants for consumer through participatory design): innovation of the product/service and brand experience, 2) Participant (who participated in participatory design): designer, other expert, and user/consumer (people) 3) Participation method (which role they are assigned to) : Collaboration, Co-design, Open-design and Co-creation, 4) Participation attracting factors (why consumer want to experience design participation) : reward, fun/interest and self-expression, 5) Participation medium (what medium design participation experience is made through) : direct experience and indirect experience, 6) Time to Participate(when the consumer’s participation is): At certain times according to plan, Anytime. The factors of participatory design process suggested in this study are factors that are considered to design brand experience. These factors make consumer participate in actively, arouse emotional values and establish brand relationship. This study has a purpose, which expands design participation that has a limitation with the functional development and consumer customizing to the factor of brand experience and which suggests detailed utilizing factors.

발행기관:
한국일러스아트학회
분류:
기타미술

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