관계종결비용, 관계자본, 관계편익, 관계학습 및 협력 간의 관계 : 프랜차이즈의 가맹점 관점
A Relationship among Relationship Termination Cost, Relational Capital, Relationship Benefits and Relationship Learning and Cooperation : Franchisee‘s Perspective
권기대(공주대학교)
25권 2호, 79~101쪽
초록
본 연구는 우리나라 중부지역에 소재한 프랜차이즈 가맹점 189개 점포를 대상으로 가맹점의 본부에 대한 관계종결비용, 관계자본, 관계편익이 관계학습의 이차원적 의미인 공동이해 및 관계기억, 공유정보에 미치는 영향과 관계학습의 이차원적 의미인 공동이해 및 관계기억, 공유정보가 협력에 미치는 미치는 영향 관계를 실증ㆍ분석하였다. 그 결과는 첫째, 가맹점의 본부에 대한 관계종결비용을 제외한 관계자본 및 관계편익은 관계학습(공동이해 및 관계기억)에 통계적으로 정(+)의영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 가맹점의 본부에 대한 관계종결비용, 관계자본 그리고 관계편익이 관계학습(공유정보)에 통계적으로 유의한 것으로 확인되었다. 둘째, 가맹점의 본부에 대한 관계학습의 이차원적인 공동이해 및 관계기억, 공유정보는 협력에 정(+)의 영향관계인 것으로나타났다. 셋째, 관계학습(공동이해 및 관계기억, 공유정보)의 매개효과 분석은 전자의 경우 부분적으로, 후자는 통계적으로 유의한 매개효과로 나타났다. 결론에는 본 연구에서 활용된 변수 간의영향관계에 관한 결과요약, 이론적 및 실무적 합의, 그리고 연구의 한계와 미래제언을 언급하였다.
Abstract
The purpose this study is to analyzed the relationship study among relationship termination cost, relation capital, relationship benefits, relationship learning and cooperation. The subject of this study is cooperation themes of franchisor-franchisee based a bidimensional perspective of relationship learning. Sample size of analysis were 189 questionnaires. Analysis methods made the good use of SPSS Ver. 21.0. Analysis results verified that, first, except of relationship termination cost, relation capital and relationship benefit had positive effects on relationship learning. and Hypothesis of second showed that relationship learning had positive effects on cooperation. Third, Hypothesis of third relationship learning supported mediation effect between relation capital, relationship benefits and cooperation. Summary and strategy implication on franchisee will be mention in conclusion
- 발행기관:
- 한국전략마케팅학회
- 분류:
- 국내마케팅