조직 내 정치가 조직시민행동과 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구

본 연구는 조직 내 정치가 조직시민행동과 조직성과에 어떠한 영향을 주는지, 또한 조직시민행동의 하위 차원이 구성요소인 참여행동과 이타행동이 조직정치와 조직성과 사이에서 어떠한 방식으로 조직정치의 부정적 영향을 완화하고 조직성과 향상에 기여하는지를 구조방정식모형을 통하여 그 인과관계를 분석하였다. 서울시 A구청의 6개의 국과 16개 동 주민센터에 근무하는 공무원들을 대상으로 한 연구의 분석결과, 조직 내 정치는 참여행동과 조직성과에 부정적 영향을 주고 있는 것으로 나타났고 조직시민행동의 하위요인인 참여행동과 이타행동은 조직성과에 모두 유의미한 긍정적 영향을 주고 있었다. 다만 조직정치와 이타행동 간 인과관계는 유의하지 않은 것으로 분석되었다. 이는 이타행동은 자발적으로 조직 내 구성원들을 돕는 긍정적 행위로 조직성과에는 긍정적 영향을 미치지만 조직 내의 정치적 행위로 인하여 영향을 받지는 않는다는 것이다. 즉 비공식적 행태로써, 조직 내 구성원들을 돕는 자발적 행위는 조직 내의 정치적 행태가 높다 하더라도 이타행동에는 영향을 주지 않음으로써 그 부정적 영향이 조직성과에 간접적으로 영향을 주고 있지 않다고 볼 수 있다. 따라서 조직 내 정치 행위의 수준이 높은 조직에 있어서는 조직 구성원들이 정책결정이나 의사결정 과정에 적극적으로 참여하지 못할 가능성이 높으며, 조직과정 상 소극적인 행태를 띌 가능성이 매우 높을 것이며 그 결과 참여행동을 위축시켜 직･간접적으로 조직성과에 부정적 영향을 미칠 수 있을 것이다. 다만, 본 연구의 분석 단위가 단일한 자치구의 공무원이라는 점을 감안할 때 본 연구의 결과를 일반화하기에는 일정 부분 한계가 있을 수 있을 수 있으므로 향후 연구에서는 좀 더 표본을 다양화할 필요가 있다.