한국직업방송의 이용용이성, 유용성이 이용의도에 미치는 영향: 직업방송 만족도의 매개효과를 중심으로
Impact of Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use on Use Intention of Worktv Service : Focusing on the Mediating Effect of Worktv Satisfaction
현상훈(울산대학교); 윤동열(울산대학교)
30권 11호, 2057~2083쪽
초록
본 연구의 목적은 직업방송 매체의 지각된 이용용이성과 직업방송 프로그램의 지각된 유용성이 직업방송이용 의도에 미치는 영향 관계를 규명하고 직업방송 만족도의 매개역할을 실증적으로 검증하는 것이다. 요인분석결과 직업방송 매체에 대한 지각된 이용용이성에서 TV방송(CATV, IPTV, 위성)과 인터넷 홈페이지다시보기는 구분되지 않았으며, 직업방송 매체에 대한 이용의도 역시 매체별로는 구분되지 않았다. 아울러직업방송 채널 평가지수와 직업방송 프로그램 평가지수도 구별되지 않아 직업방송 만족도로서 하나의요인으로 합하여 분석하였다. 이를 위해 한국직업방송 시청자들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 응답자총3,190명 중에서 결측치 54명을 제외하고 총3,136명의 설문자료를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 직업방송매체의 지각된 이용용이성은 직업방송 이용의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직업방송 프로그램의 지각된 유용성은 직업방송 이용의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직업방송 매체의 지각된 이용용이성과 직업방송 프로그램의 지각된 유용성은 직업방송 만족도에유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 직업방송 매체의 지각된 이용용이성과 직업방송프로그램의 지각된 유용성이 직업방송 이용의도에 미치는 영향 중에서 직업방송 만족도의 매개효과에서는부분적으로 매개하는 것으로 분석되었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 직업방송 매체 이용환경에 대한 송출채널 다변화·홈페이지 이용 편의성 등 개선노력과 직업방송 프로그램의 질 관리를 통해서 직업방송에 대한만족도를 높인다면 직업방송 이용의도에 대한 향상도 기대할 수 있을 것이다.
Abstract
The purpose of this study is to identify the impact relation of perceived ease of use of WorkTV broadcasting media and perceived usefulness of WorkTV programs on WorkTV use(view) intention and to examine the mediating effect of WorkTV viewers’ satisfaction(JPEI/JBEI) through empirical study. According to the factor analysis, both perceived ease of use and WorkTV use(view) intention of WorkTV broadcasting media were not divided into two factors-television(cable tv, internet protocol tv, satellite) and replay service of internet homepage. In addition, Job Broadcasting Evaluation Index(JBEI) and Job Program Evaluation Index(JPEI) were not distinguished. Therefore, this study analyzed these two factors as one factor-WorkTV viewers’ satisfaction. To do this, this study suggested hypotheses as follows: H1,2 : Perceived ease of use of WorkTV broadcasting media and perceived usefulness of WorkTV programs will have a positive relationship with WorkTV viewers’ satisfaction(JPEI/JBEI) H3 : Perceived ease of use of WorkTV broadcasting media will have a positive relationship with WorkTV use(view) intention H4 : Perceived usefulness of WorkTV programs will have a positive relationship with WorkTV use(view) intention. H5 : WorkTV viewers’ satisfaction(JPEI/JBEI) will have a positive relationship with WorkTV use(view) intention. H6,7 : The mediating effect of WorkTV viewers’ satisfaction(JPEI/JBEI) will have been identified on the impact relation of perceived ease of use of WorkTV broadcasting media and perceived usefulness of WorkTV programs on WorkTV use(view) intention For this purpose, total of 3,190 WorkTV viewers participated in a web survey. Excluding defective data of 54 viewers, 3,136 viewers’ survey responses were used for the final analysis. The study results are as follows. First, perceived ease of use of WorkTV broadcasting media has a positive relationship with WorkTV use(view) intention. Second, perceived usefulness of WorkTV programs has a positive relationship with WorkTV use(view) intention. Third, perceived ease of use of WorkTV broadcasting media and perceived usefulness of WorkTV programs have a positive relationship with WorkTV viewers’ satisfaction(JPEI/JBEI). Finally, the partial mediating effect of WorkTV viewers’ satisfaction(JPEI/JBEI) was identified on the impact relation of perceived ease of use of WorkTV broadcasting media and perceived usefulness of WorkTV programs on WorkTV use(view) intention. Based on these results, viewers’ satisfaction and WorkTV use(view) intention can be increased by making efforts to improve ease of use of WorkTV broadcasting media(broadcasting channel diversification, homepage reorganization, etc.) and managing WorkTV program quality. We hope that this issue can be resolved in the future research.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학