관광목적지에 대한 지각된 가치가 관광경험만족과 재방문의도에 미치는 영향 : 관광객의 출신 국가와 동반자 형태를 중심으로
The effects of tourists' perceived value of destination on tourist experience satisfaction and revisit intention : The moderating effect of tourists characteristics
정오(경희대학교); 이지민(경희대학교); 정남호(경희대학교); 구철모(경희대학교)
27권 1호, 73~88쪽
초록
관광 패러다임의 변화와 함께 관광객들이 관광경험에 대한 관심도 증가하고 있다. 이러한 변화로인하여 본 연구에서는 세계 각국에서 한국을 방문한 외국인 관광객들이 관광목적지에 대한 지각된기능적 가치, 사회적 가치 그리고 감정적 가치와 관광객들의 관광경험만족과 재방문의도 간의 영향관계를 연구했다. 본 연구는 서울 주요 유명 관광지에 방문한 외국인 관광객들을 대상으로 설문조사를실시하였고 총 유효표본 191부를 모았으며, Smart PLS-MGA (PLS Multi Group Analysis)를 사용하여 관광객들의 국적지역 및 동반자 유형의 조절효과를 검증하였다. 관광객들의 국적지역 및 동반자유형의 조절효과를 검증하기 위하여 아래와 같은 5개 연구모델을 설정하였다. (1) 총 표본에 대한 연구모델; (2) 아시아 집단에 대한 연구모델; (3) 비 아시아 표본에 대한 연구모델; (4) 동반자가 있는표본에 대한 연구모델; (5) 동반자가 없는 표본에 대한 연구모델. 분석결과, 관광객들이 관광목적지에대한 지각된 기능적 가치와 관광경험만족간의 영향관계에 있어서 관광객들의 국적에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 있으며, 관광객의 관광경험만족과 재방문의도간의 관계에서 관광객들의 동반자유형에 따라 유의미한 차이가 있는 것을 확인할 수 있었다. 연구의 결과를 바탕으로 이론적 및 실무적인 시사점을 도출할 수 있다.
Abstract
Paradigms in tourism are changing and an increasing number of tourists tend to pay attention to the experience of tourism. With this trend, this study investigated the relationships between foreign tourists’ perceived functional value, perceived social value, and perceived emotional value of the destination and tourists experience satisfaction. Also, this study tried to show the effect of the tourists’ experience satisfaction on revisit intention. For this study, the survey was executed with foreign tourists who visited Seoul, South Korea. After studying preceding research, PLS Multi Group Analysis(PLS-MGA) was used to demonstrate the moderating effect of tourists’ regional type and travel party. In order to test the moderating effect, the following five research models were built: (1) Full model; (2) Model for Asian tourists group; (3) Model for Non-Asian tourists group; (4) Model for Alone tourists group; and, (5) Model for Not-Alone tourists group. The analysis results showed that regional type has a moderating effect on the relationship between perceived functional value and tourist experience satisfaction and travel party has a moderating effect on the relationship between tourist experience satisfaction and revisit intention. Theoretical and practical implications can be derived based on these findings.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학