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학술논문경영학연구2018.02 발행KCI 피인용 54

실제적․이상적 자아이미지 일치성, 브랜드 신뢰가 브랜드 애착에 미치는 상대적 효과에 관한 연구: 제품유형의 조절효과를 중심으로

Effects of Brand Image-Consumer Self Congruity and Brand Trust on Brand Attachment: Moderating Role of Product Types

안광호(인하대학교); 박지연(울산대학교 기업경영연구소); 윤동주(성균관대학교)

47권 1호, 1~24쪽

초록

브랜드 전략의 주요목표 중 하나는 소비자들이 브랜드에 대한 애착을 갖도록 하는 것이다. 브랜드 애착이란 특정 브랜드에 대해 만족한 소비자가 갖는 열정적인 브랜드 지지행동들과 장기적 관계형성에서 우러나는 긍정적 감정들이 결합된 것을 의미하며, 소비자-브랜드 관계 형성과정을 설명하는데 있어 주요 구성개념의 하나로서 언급되고 있다. 본 연구는 PC, 노트북, 패션의류 등 고관여 제품 브랜드의 경우 소비자의 브랜드 충성도를 유지․강화시키는 핵심요소로서 브랜드 애착에 주목하고, 브랜드 애착을 형성하는데 있어 주요원천으로 브랜드 이미지-소비자 자아이미지 일치성과 브랜드 신뢰를 제시하였다. 그리고 브랜드 애착에 대한 이들의 상대적 영향력과 제품유형에 따른 조절효과를 분석하였다. 실증분석결과, 이상적 자아이미지 일치성이 브랜드 애착에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 다음으로 브랜드 신뢰도와 실제적 자아이미지 일치성이 브랜드 애착에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 제품유형에 따른 조절효과가 나타났다. 실용적 제품의 경우 실제적 자아이미지 일치성과 브랜드 신뢰가, 그리고 쾌락적 제품의 경우에는 이상적 자아이미지 일치성과 브랜드 신뢰가 브랜드 애착에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나 제품유형이 조절효과를 갖는 것으로 밝혀졌다. 실증분석결과가 시사하는 바는 기업들이 브랜드 애착을 구축하기 위해서는 소비자의 이상적 자아이미지와 실제적 자아이미지를 브랜드 이미지와 일치시키고, 브랜드 신뢰성을 높일 수 있도록 마케팅커뮤니케이션 전략과 프로그램을 개발해야 한다는 것이다. 또한 제품유형에 따라 브랜드 애착을 형성하기 위한 마케팅커뮤니케이션 노력을 차별화해야 할 필요가 있다.

Abstract

Marketers should build the unique brand image that target consumers have the strong attachment to. Brand Attachment is defined as the degree of cognitive and emotional bonding that a satisfied consumer has for a particular brand. In recent years, brand attachment has been studied as a key construct in explaining the process of developing and retaining the relationship between consumer and brand. This study focuses on brand attachment as a key factor for maintaining and strengthening the brand loyalty of consumers in the high-involvement product brands, such as fashion clothing and PC/notebook. The purpose of this study is to analyze the relative impacts of actual-self congruity and ideal- self congruity on brand attachment. Also, we include the brand trust as another independent variable that may influence the brand attachment. Furthermore, this study examines the moderating role of product types on not only the relations of actual/ideal-self congruity and brand attachment, but also the relation of brand trust and brand attachment. The empirical results suggest that actual self congruity and brand trust have the positive relationship with brand attachment, and in particular ideal self congruity has the strongest impact on brand attachment. Also we found the moderating effects of product types. In the utilitarian product actual self congruity and brand trust have the strong impact on the brand attachment, while in the hedonic product ideal self congruity has the strongest impact on the brand attachment.

발행기관:
한국경영학회
DOI:
http://dx.doi.org/10.17287/kmr.2018.47.1.1
분류:
경영학

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