한옥마을에서의 총체적 체험 요소, 태도, 그리고 지지도 간 영향관계 분석
Examining the relationships among holistic experience constructs, attitude, and support in Hanok village
하진영(연성대학교); 윤설민(대전세종연구원)
27권 3호, 61~79쪽
초록
현대사회에서 체험은 관광객 반응을 촉진시키기 위해 중요해지고 있다. 이 연구의 목적은 체험마케팅의 관점에 따라 구성개념들 간 영향관계를 규명하고, 체험마케팅의 구성개념들, 태도, 그리고 관광지로의 활용에 대한 지지도 간 구조적 관계를 분석하는 것이었다. 이를 위해 주중과 주말을 포함한5일 동안 현장 설문조사를 통해 데이터는 수집되었다. 편의표본추출방법을 사용하여 북촌한옥마을을방문한 292명의 관광객을 표본으로 얻게 되었다. 결과들을 보면 감각 체험(SENSE)은 감성 체험(FEEL)에 긍정적으로 연관되어 있음이 발견되었고, 이후 인지 체험(THINK)에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 감각 체험(SENSE)은 관계 체험(RELATE)에 긍정적으로 영향을 미치고, 이후인지 체험(THINK)에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 감성 체험(FEEL)과 인지 체험(THINK)은 행동 체험(ACT)에 긍정적으로 영향을 미치고, 이후 태도에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 태도는 지지도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과들은 감각 체험(SENSE), 감성 체험(FEEL), 그리고 인지 체험(THINK)을 강화하는 것은 북촌한옥마을에서 관광객의 행동 체험(ACT)을 위해 매우 중요하다는 것을 제안한다. 결과에 따라 관광지로의 북촌한옥마을을 촉진시키기 위한 이론적이고 실무적인 시사점은 결론 부분에 더 제안되었다.
Abstract
In this modern world, the experience is becoming important to promote tourist response. The purpose of this study was to examine the relationship among constructs based on the perspective of experiential marketing, and to analyze structural relation among constructs of experiential marketing, attitude, and support toward utilization as a tourist site. To this end, data were collected through an on-site survey for five days including weekdays and weekends. A sample of 292 tourists visiting the Bukchon Hanok Village was obtained using convenience sampling. Results show the sensory experience (SENSE) were positively related to emotional experience (FEEL) which in turn, positively influenced cognitive experience (THINK). Sensory experience (SENSE) was found to have positively influenced relational experience (RELATE) which in turn, positively influenced cognitive experience (THINK). Emotional experience (FEEL) and cognitive experience (THINK) were positively influenced by behavioral experience (ACT) which in turn, positively influenced attitude. Finally, attitude had a positive effect on support. Findings suggest that strengthening sensory experience (SENSE), emotional experience (FEEL), and cognitive experience (THINK) are very important for behavioral experience (ACT) of tourists in Bukchon Hanok Village. Based on the findings, theoretical and practical implications to promote Bukchon Hanok Village as a tourist site were further suggested in the conclusion section.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학