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학술논문호텔경영학연구2018.04 발행KCI 피인용 26

관광정보탐색관여가 만족 및 탐색의도에 미치는 영향

The effect of tourism information searching involvement on tourists’ searching satisfaction and searching intention

이혜미(경희대학교); 손일락(청주대학교); 조선배(청주대학교)

27권 3호, 207~217쪽

초록

이 연구의 주 의도는 여행 예정자가 인터넷을 이용하여 관광 또는 여행 목적지 관련 정보탐색 시그 관여가 만족 및 의도에 미치는 영향을 실증하고 관련한 논의와 시사점을 제공하는 것이다. 특히내나라 여행 예정자가 인터넷을 통하여 국내 관광 및 여행 목적지 관련 관광정보에 접근하여 인지하는 정보탐색관여의 유용성과 매력성, 정보탐색만족 및 정보탐색의도 간의 인과관계를 살펴보기 위하여, 정보탐색관여를 독립변수로, 정보탐색만족을 매개변수로 그리고 정보탐색의도를 종속변수로 설정하고, 2016년 7월 1일부터 30일까지 편의표본추출법으로 275부 중 유표표본 240(87%)부가 분석에활용되었다. 분석결과 관광정보탐색관여의 유용성과 매력 모두 정보탐색만족과 정보탐색의도에 유의미한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 여행 예정자가 관광 또는 여행 목적지와 관련한 관광정보를 탐색하는 과정에서, 자신이 원하는 정보를 발견하고, 자신이 탐색한 정보가마음에 들수록 만족하고, 재탐색할 가능성이 높기 때문에 여행정보를 제공하는 관련 기관 또는 단체들은 관광정보의 유용성, 신뢰성, 신기성, 매력성을 더욱 높이는 노력이 필요함을 시사할 수 있다. 또한 관광정보를 제공하는 제공자는 관광객 원하는 정보가 무엇인지를 파악하여 원하는 정보를 정확하게 제공함으로써 다양한 잠재 관광객을 확보할 수 있도록 노력해야 한다.

Abstract

The purpose of this article was to investigate the effect of tourists’ searching involvement (i.e., usefulness and attractiveness) on their searching satisfaction and searching intention when searching for information related to tourism or travel destinations using the internet. Especially, this study focused on local and nation wide tourists, how much and how tourists search for tourism information before traveling, using online internet web-sites. Based on existing researches, this study formulated three hypotheses, and empirically analyzed the relationships among the following variables, information searching involvement, searching satisfaction, and searching intention. The survey was conducted with tourists with planned trips in the near future, with a total of 275 questionnaires distributed from July 1st to 30th in 2016. A total of 240 (87%) samples were used in the common factor analysis, reliability test, correlation analysis, and regression analysis utilizing the SPSS 21.0 program. The results of this study are as follows. First, information searching involvement (usefulness and attractiveness) was significantly and positively related to searching satisfaction and searching intention. In addition, information searching satisfaction was also significantly and positively related to searching intention. Implications of this article provide insightful theoretical and practical contributions.

발행기관:
한국호텔외식관광경영학회
DOI:
http://dx.doi.org/10.24992/KJHT.2018.04.27.03.207.
분류:
관광학

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