정부 지식관리의 성과와 영향요인에 관한 연구: 정보기술과 조직적 맥락 간 상호작용을 중심으로
A Study on the Antecedents and Consequences of Knowledge Management: Focusing on the Interaction Effects of Information Technology with Organizational Contexts.
이하영(서울대학교); 엄석진(서울대학교)
25권 1호, 257~296쪽
초록
본 연구는 기술적 체계와 사회적 체계 간 상호작용을 강조하는 사회-기술적 관점(socio-technological perspective)을 바탕으로 ⅰ) 정보시스템이 지식관리의 매개를 통하여 조직성과에 간접적인 정(+)의 영향을 미치는지, ⅱ) 이 과정에서 조직적 맥락(집권성, 혁신문화)에 따라 정보시스템 품질이 지식관리에 미치는 직접효과가 달라지는 조절효과 및 ⅲ) 정보시스템 품질이 지식관리의 매개를 통해 조직성과에 미치는 간접효과가 달라지는 조절된 매개효과가 존재하는지 확인하였다. 분석결과, 정보시스템 품질이 조직성과에 미치는 직접효과는 유의하지 않은 반면, 지식관리의 매개를 통한 정(+)의 간접효과는 통계적으로 유의한 것으로 나타났고, 집권성과 혁신문화 중 혁신문화에 한하여 유의한 조절효과 및 조절된 매개효과가 존재하는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 정보시스템 그 자체만으로 조직성과의 향상을 담보할 수는 없지만, 이러한 기술이 조직의 지식관리에 기여하는 유용한 기술적 도구로 발현되는 경우에는 조직성과에 간접적으로 기여할 수 있고, 이러한 기술발현을 촉진하는 조직적 맥락으로서 혁신문화가 중요한 영향을 미침을 보여준다. 지금까지 한국 정부의 지식관리는 기술결정론적인 시각에서 정보시스템의 구축 그 자체에 초점을 두고 단순히 높은 수준의 기술을 확보하는 데 주력해 왔을 뿐, 기술의 발현을 촉진할 수 있는 조직적 맥락을 조성하려는 노력은 상대적으로 부족했다. 본 연구결과는 지식관리의 궁극적 목표인 조직성과의 향상을 위해서는 높은 수준의 정보기술뿐만 아니라 이를 발현시킬 수 있는 조직적 맥락이 함께 뒷받침되어야 함을 보여주며, 특히 지식친화적인 문화적 맥락으로서 혁신문화를 강화하기 위한 노력이 필요함을 시사한다.
Abstract
This study estimates the structural equation model from 'Information system quality→Knowledge management→Organizational performance' based on technology enactment framework that emphasizes interactions between technology and organization(centrality, innovation culture). The results showed that the information system has a positive effect on organizational performance through the mediation of knowledge management, and the positive influence of information system on knowledge management is more significant in organizations with high innovation culture. The moderating effect of the innovation culture is significant but moderation effect of the centrality is not significant. This result shows the importance of the innovation culture as a catalyst of the knowledge government. Although knowledge management has been strongly promoted with a technologically high level of information system, the fact that the knowledge management performance of the public sector in Korea has not appeared as expected is because the importance of the cultural catalyst has been overlooked. Therefore, it is necessary to balance the structural and cultural effort in order to activate the knowledge management of the public sector.
- 발행기관:
- 한국거버넌스학회
- 분류:
- 행정학