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학술논문호텔경영학연구2018.07 발행KCI 피인용 10

THADD로 인한 방한 쇼핑관광객의 부정적 감정이 재방문의도와 재구매의도에 미치는 영향 : 방한 경험이 있는 중국 관광객을 대상으로

Impact of THADD on travelers’ shopping behaviors : From the perspectives of Chinese travelers

전위(세종대학교); 김혜란(대동대학교); 한희섭(세종대학교)

27권 5호, 103~119쪽

초록

최근 5년간 한국을 방문한 중국관광객 수는 급증하였지만, 2017년부터 정치문제인 사드로 인해 방한 중국인 쇼핑 관광객의 수가 줄어들기 시작하고, 한국 방문에 대해 쇼핑관광객들의 부정적 감정이드러남과 동시에 관광산업 전반에 역시 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 사드로인해 생겨난 한국에 대한 관광지 이미지가 중국 쇼핑관광객들의 부정적 감정에 어떠한 영향을 미치고, 나아가 부정적 감정은 재방문의도 및 재구매의도와 어떠한 영향관계가 있는지 살펴보고자 하였다. 실증조사를 위해 최근 5년간 최소 1회 이상의 방한 경험이 있는 중국 쇼핑관광객들을 대상으로중국 내 온라인 설문조사 업체를 통해 설문조사를 실시, 320부의 유효 표본을 얻었다. 응답자의 인구통계학적 특성을 살펴보기 위해 빈도분석을 실시하고, 각 변수들의 신뢰성과 타당성을 검증하기 위하여 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였고, 가설검증을 위해 AMOS 20.0 통계프로그램을 활용하여 구조방정식 모형을 검증하였다. 연구 분석 결과, 사드로 인해 형성된 이미지는 부정적 감정인 분노, 두려움, 경멸, 리스크, 비호감도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 부정적 감정의 하위요인인분노는 재방문의도에 유의한 영향을 미치고, 분노와 두려움은 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었으며, 위 결과를 바탕으로 학문적, 실무적 시사점을 제시하였다.

Abstract

THADD was one of the biggest issues in the relationship between South Korea and China within the past few years. Nonetheless, very little empirical research has been conducted on the topic of THADD in the hospitality and tourism industry. The present study was designed to fill this void. This research was an attempt to identify the role of the image of Korea generated by THADD in Chinese shopping travelers’ post-purchase behaviors. A quantitative approach with a survey methodology and structural equation modeling was used to attain the research purpose. An assessment of the measurement model indicated the adequate level of measurement quality. Results from the structural analysis with 320 usable cases revealed that the proposed theoretical framework satisfactorily accounted for Chineset ravelers intentions to revisit Korea for shopping and to purchase Korean products. Inaddition, results in general showed that the destination image of Korea generated by THADD significantly triggers negative emotions and decreases behavioral intentions. .Moreover, the mediating role of negative emotions was identified. Overall, findings of this research help destination and shopping practitioners in Korea invent useful strategies for minimizing the negative impact of THADD on customer retention.

발행기관:
한국호텔외식관광경영학회
DOI:
http://dx.doi.org/10.24992/KJHT.2018.07.27.05.103.
분류:
관광학

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