전통적 IPA와 수정된 IPA를 통한 전시참가자 선택속성 비교
Comparison of exhibition participants’ attribute through traditional IPA and revised IPA
김이태(부산대학교)
28권 3호, 141~157쪽
초록
성공적인 전시회를 개최하기 위해서는 전시회의 주요 참가자인 참가업체와 참관객을 유치하는 것은 중요하다. 따라서 참가자를 유치하고, 재참가를 유도하기 위해서 전시회의 속성에 대하 어떠한 속성을 중요하게 생각하고, 만족하는지를 파악하는 것은 매우 중요하다. 연구를 수행하기 위해 본 연구는 ‘2017 부산국제조선해양대제전’, ‘부산국제수산무역엑스포 2017’ 그리고 ‘2017 대한민국 스마트공한 전시회’를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그 결과 123부의 참가업체와 459부의 참관객 데이터를 수집하여 중요도-성취도 분석(IPA)를 실시하였다. IPA는 소비자의 평가를 바탕으로 우선순위를 식별하는 방법으로, 다양한 분야에 적용되어 실무적인 기초자료를 제공해왔다. 하지만 전통적 IPA의 문제점이 지적되면서 이를 개선한 다양한 방법이 시도되어 왔다. 이에 본 연구에서는 전통적 IPA와 두가지 수정된 IPA를 이용하여 전시회 참가업체와 참관객의 전시회 속성에 대한 인식을 파악하고자 하였다. 그 결과, 참가업체는 전시회에 있어서 다양한 참가업체, 전시품목 그리고 참관객 수를 중요하게 생각하였으나, 그 대비 만족도는 낮은 것으로 나타났다. 참관객은 전시회 참가를 통해 얻을 수 있는 새로운 정보, 기술, 다양한 전시품목에 대해 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 따라서 전시주최자는 성공적인 개최와 지속가능한 전시회로 발돋움하기 위해서는 주요 참가자인 참가업체와 참관객이 어떠한 속성을 중요하게 생각하고, 또 중요도 대비 만족도가 낮아 개선이 시급한지를 파악해야한다. 이러한 점에서 본 연구는 다양한 IPA 방법을 적용하여 전시참가자의 인식을 살펴봄으로써 전시회 마케팅 전략 수립에 실무적인 자료를 제공할 것으로 기대된다.
Abstract
In order to achieve success with an exhibition, it is important to attract exhibitors and visitors who are the main participants of the exhibition. Therefore, it is important to understand their perceptions about exhibition attributes. In a study conducted at ‘KORMARINE 2017’, ‘Busan International Seafood & Fisheries EXPO 2017’ and ‘Smart Airport Show Korea 2017’, 123 exhibitors data and 459 visitors data were collected. To perform the research, Importance-Performance Analysis (IPA) was carried out. IPA is a method to identify the priority of attributes based on consumer evaluation. It has been applied to various fields and has provided practical data. However, problems with the traditional IPA were revealed. To improve them, various methods were attempted. Therefore, this study tried to examine exhibitors’ and visitors’ perceptions about exhibition attributes using the traditional IPA and two revised IPA methods. As a result, exhibitors placed a priority on other exhibitors, various products and the number of visitors, but the satisfaction level was low. Visitors set importance on the opportunity to meet new technology, information, and products. Exhibition organizers should have exhibitors’ and visitors’ interests in mind. This study looked into exhibition participants’ perceptions by applying various methods, and the findings could provide practical data for the establishment of exhibition marketing strategies.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학