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학술논문호텔경영학연구2019.06 발행KCI 피인용 18

여행가이드의 매력성이 여행목적지 만족과 선택관광에 미치는 영향

The impacts of tour guide’s attractiveness on destination satisfaction and option choice

조선배(청주대학교)

28권 4호, 295~306쪽

초록

이 연구의 주 의도는 여행가이드의 매력성이 여행목적지 만족과 선택관광에 미치는 영향을 탐색적으로 검토하고 관련 시사점을 모색하는데 두었다. 연구표본은 2019년 01월 10일부터 18일까지 국내여행사를 통해 8박09일 일정의 묶음여행 프로그램으로 터키관광(주요 여행목적지 7장소(이스탄불, 카파도키아, 인탈랴, 파묵칼레, 쉬린제, 에페소, 트로이), 선택관광 9상품(이스탄불 돌마바흐체 궁전 50 £(유로), 이스탄불 야경투어 50£, 이스탄불 지하궁전 + 고고학 박물관 50£, 이스탄불 헬기투어210£, 카파도키아 열기구 투어 170£, 카파도키아 지프차투어 90£, 카파도키아 밸리덴스+민속공연70£, 인탈리라 통통배 50£, 인탈리아 올림포스 케이블 카 80£))을 다녀온 고객들이 대상이다. 응답관련 구조화된 설문지는 터키를 여행하면서 경험하는 주요 여행목적지 만족, 여행가이드의 매력성, 선택관광 및 표본특성이 포함되었다. 유효응답표본 70부가 최종분석에 활용되었으며, 여행가이드의매력성과 여행목적지 만족, 선택관광 간의 인과관계를 설정하고, 5점 리커트척도로 표집된 자료를SPSS V.25의 통계패키지를 이용하여, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 회귀분석과 일원배치분석으로 접근하였다. 연구결과 여행가이드의 매력성(예: 멋짐, 아름다움, 예쁨, 잘 생김)이 고객의 여행목적지 만족과, 선택관광에 유의미한 높은 정의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 분석결과를 바탕으로 관련 논의와 시사점, 연구한계와 연구방향을 제시하였다.

Abstract

The aim of this research is to explore the effects of tour guide’s attractiveness at a tourism destination on the travel consumer’s destination satisfaction and option choice in package tours within Korean society. To achieve the purpose, this study used a survey instrument of structured questionnaires by self-description method, with travel consumers who traveled to Turkey from January 10th, 2019 to January 18th, 2019 for nine days and eight nights with a group package tour. The tour package consisted of seven main tour destinations with nine optional choices. The travel consumers were asked the survey questions while waiting for the flight time, in front of the departure gate of the Istanbul International Airport in Turkey. A total of eighty questionnaires were conducted and 70 (87%) valid samples were used in frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlations analysis, regression analysis, and Oneway ANOVA analysis utilizing SPSS V.25 program. The results of this study are as follows: in regards to tourism destination (1) the tour guide’s attractiveness (i.e., charming face, sex appealing, handsome, fascinating) directly influenced customers destination satisfaction, and (2) tour guide’s attractiveness (i.e., charming face, sex appealing, handsome, fascinating) directly influenced option choice in package tour. Implications of this study provide theoretical and insightful contributions and also practical suggestions are discussed.

발행기관:
한국호텔외식관광경영학회
DOI:
http://dx.doi.org/10.24992/KJHT.2019.06.28.04.295.
분류:
관광학

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