5성급 호텔 직원의 일과 삶의 균형에 의한 직원의 행동연구 : 심리적 안녕감의 매개효과를 중심으로
A study on the behavior of employees by work-life balance of five-star hotel employees: Focusing on the mediating effect of psychological well-being
윤선미(Florida States University, Deman School Hospitality, Visiting Scholar); 김태욱(Florida States University, Dedman School of Hospitality)
28권 4호, 73~92쪽
초록
본 연구의 목적은 일과 삶의 균형, 심리적 안녕감, 종사원 인게이지먼트, 혁신행동과의 구조적 관계를 조사하는 것이고, 나아가, 일과 삶의 균형과 종사원 인게이지먼트와의 관계에서 심리적 안녕감의 1)매개효과, 그리고 일과 삶의 균형과 혁신행동과의 관계에서 심리적 안녕감의 2)매개효과 검증을확인하고자 한다. 이를 위해, 설문조사는 서울소재의 5성급 호텔에 근무하는 종사자들을 대상으로 하였고, 최종적으로 372명의 설문이 분석에 사용되었고, 분석방법으로는 SPSS 18.0과 Amos 20.0을사용하여 요인분석 및 SEM으로 데이터분석을 사용하였다. 분석결과는 다음과 같이 요약될 수 있다. 일과 삶의 균형은 직원 인게이지먼트에 긍정적 영향을 미친다. 일과 삶의 균형은 심리적 안녕감에 긍정적인 영향을 미친다. 일과 삶의 균형은 혁신행동에 긍정적 영향을 미친다. 심리적 안녕감은 직원인게이지먼트에 긍정적인 영향을 미친다. 심리적 안녕감은 혁신행동에 유의미한 영향을 미치지 않는다. 직원 인게이지먼트는 혁신행동에 긍정적인 영향을 미친다. 심리적 안녕감은 일과 삶의 균형과 직원 인게이지먼트 와의 관계에서 부분 매개 역할을 한다. 심리적 안녕감은 일과 삶의 균형과 혁신행동사이의 관계에 완전 매개 역할을 한다. 끝으로, 본 연구의 시사점은 호텔 종사원의 긍정적인 심리상태가 가지는 중요성과 일과 삶의 균형을 통한 호텔기업의 인사조직관리의 전략적 운영에 학문적・실무적 시사점을 주고자 한다
Abstract
The purpose of this study was to examine the structural relationship among work-life balance, psychological well-being, employee engagement, and innovative behavior. For this purpose, the authors developed several hypotheses and collected data from 372 employees who work in five-star hotels, in Seoul. The data were analyzed using frequency, reliability, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling (SEM) with SPSS 18.0 and Amos 20.0. The analytical results can be summarized as follows: Work-life balance has a positive effect on employee engagement. Work-life balance has a positive effect on psychological well-being. Work-life balance has a positive effect on innovative behavior. Psychological well-being has a positive effect on employee engagement. Psychological well-being is not supported by innovative behavior. Employee engagement has a positive effect on innovative behavior. Psychological well-being has a partially mediating effect on the relationship between work-life balance and employee engagement. Psychological well-being has a fully mediating effect on the relationship between work-life balance and innovative behavior. Finally, this study suggested practical implications for the strategic management of human resources management through the importance of a positive psychological state of hotel employees and work-life balance.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학