호오손 연구의 재조명: 공공부문을 중심으로
Rethinking Hawthorne studies in Korea Public Sector
오민지(동대학원 박사과정); 이하영(서울대학교); 이수영(서울대학교)
18권 2호, 1~34쪽
초록
본 연구는 다층분석(hierarchical linear model: HLM)을 통해 개인-조직 수준에서 조직몰입에 미치는 요인들을 규명함으로써 오늘날 한국 공무원 사회에서 호오손 연구(Hawthorne studies)의 의미를 재확인하고자 하였다. 한국행정연구원의 ‘공직생활에 대한 인식조사(2016)’를 사용하여 총 59개 기관 2,069명의 공무원을 대상으로 분석을 실시한 결과, 조직 간 통계적으로 유의미한 조직몰입 평균 차이가 존재하는 것으로 나타났고 보수, 승진, 근무환경 등 개인수준에 해당하는 물리적 요인(physical factors)과 조직수준에 해당하는 관계적 요인(human relations) 모두 조직몰입에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 이때, 조직 간 조직몰입 차이의 약 63.04%가 인간관계요인에 의해 설명되었다. 본 연구는 기존 호오손 연구의 후속연구에서 제기되어 왔던 연구의 한계들을 보완하여 호오손 연구를 재확인하였다는 점에서 학문적인 의미가 있다. 또한, 실용적 관점에서 한국 공공부문에서의 호오손 연구의 적용가능성을 확인하였을 뿐 아니라 공무원의 조직몰입의 향상에 있어서 기존 관심의 대상이었던 물리적 지원 외에도 조직 단위의 관계적 지원이 가지는 중요성을 규명함으로써 향후 공무원의 조직몰입 증진을 위한 정책적 시사점을 제시하였다는 점에서 의미 있다.
Abstract
The purpose of this study is to revalidate the meaning of Hawthorne studies by figuring out the individual and organizational level antecedents of organizational commitment through HLM(hierarchical linear model) analysis. Our analysis was conducted by using a large-sampled data from the 2016 Korean Civil Service Survey (KCSS) of which respondents were 2,069 central and local government officers in 42 South Korean central agencies and 17 local governments. This study found that between-group variance for organizational commitment is significantly different from zero (i.e., cluster effects in the data), indicating the need for HLM; and both individual level physical factors―such as payment, promotion and work environment―and organizational level human relations factors―transformational leadership and consensus culture―have significant positive effects on organizational commitment. According to our analysis, 63.04 percent of the between-group variance in organizational commitment was explained by human relations factors. The theoretical and practical implications of this study is as followed. First, it is theoretically meaningful in that this study revalidated the meaning of Hawthorne studies complementing the limitations have been discussed in the previous studies. On the practical side, also, this study provided policy implications for improving organizational commitment by proving the importance of the organizational level relational supports in addition to that of physical supports which have drawn great interest in the previous studies; as well as showed the possibility of application of Hawthorne studies in Korean public sector.
- 발행기관:
- 한국인사행정학회
- 분류:
- 행정학