지방공기업형 사회적 책임 측정모델을 활용한 진단 사례 : 서울소재 A 시설관리공단을 대상으로
A Case Study on the Diagnosis of Social Responsibility for Regional Public Corporation: For a Facilities Management Corporation in Seoul
김종근(서울여자대학교); 이종태(서울여자대학교)
19권 4호, 319~329쪽
초록
기존에 개발되어 있던 지방공기업형 사회적 책임 측정모형을 활용하여 특정 지방공기업을 대상으로 실질적인 사회적 책임의 현재 수준을 파악하는 것을 주요한 연구목적으로 설정하였으며, 이를 위해서 서울에 소재한 A시설관리공단을 대상으로 사회적 책임 수준을 진단하였다. 기존에 개발되었던 측정모형을 활용하였으나 실제 진단에 앞서서 진단대상 지방공기업에 대한 측정모형의 적합성을 파악하기 위해 사전설문을 진행하였으며 이에 근거하여 일부 설문항목을 수정하였다. 설문은 이해관계자 관점에서 공단구성원, 지방자치단체 직원 및 시설이용자 등 핵심 이해관계자를 대상으로 진행하였다. 기본적으로 타 지방공기업과의 비교가 불가능한 상황에서 단일 지방공기업의 사회적 책임 수준에 대한 진단차원에서 세부항목이 속해있는 구성요소의 평균과 비교하여 평균미만인 항목을 파악하여 사회적 책임의 관리항목으로 지정하였다. 본 연구는 특정 지방공기업을 대상으로 지방공기업형으로 개발된 측정모형을 적용하여 사회적 책임 수준을 진단한 최초의 연구라고 할 수 있다. 공기업에 대한 사회적 책임활동에 대한 사회적 요구가 지속적으로 커지고 있는 상황에서 사회적 책임활동에 대한 체계적 관리에 앞서서 이에 대한 적절한 진단은 필수적이라고 할 수 있다. 다만 사회적 책임에 대한 선순환적인 성과관리체계를 구축하기 위해서는 진단결과에 근거하여 해당 공기업의 사회적 책임과 관련된 다양한 문제점을 파악함과 동시에 구체적인 개선방안을 제시할 필요가 있고, 전사적 차원에서 경영전략과의 연계를 강화하여 사회적 책임에 대해 전략적으로 접근해야 할 것이다.
Abstract
Using the previously developed social responsibility measurement model, this study set the assessment of the current level of practical social responsibility for specific regional public corporation as a major research objective and assessed the level of social responsibility against the A facility management corporation in Seoul. The previously developed measurement model was utilized, but prior to the actual diagnosis, the survey was conducted to identify the suitability of the measurement model for regional public corporation subject to diagnosis, and some of the survey items were modified based on the pre-survey results, which were conducted from the perspective of key stakeholders, including members of the regional public corporation, local government employees, and facility users. Basically, in situations where it is not possible to compare with other regional public corporations, the assessment of the level of social responsibility of a single regional public corporation was made by identifying items less than average compared to the average of the components to which the detailed items belong and designating them as management items of social responsibility. This study is the first to diagnose social responsibility levels by applying a measurement model developed for a regional public corporation to specific regional public corporation. In the face of growing social demand for social responsibility activities for public institutions, proper diagnosis of them is essential prior to systematic management of social responsibility activities. However, in order to establish a virtuous performance management system for social responsibility, it is necessary to identify various problems related to the social responsibility of the public corporation on the basis of the diagnosis results and present specific improvement measures, and to take a strategic approach to social responsibility by strengthening the link with the enterprise strategy of the regional public corporation.
- 발행기관:
- 한국경영컨설팅학회
- 분류:
- 경영학