탄력근무제가 직무만족과 삶의 질에 미치는 영향
The effects of flexible working hours on job satisfaction and quality of life
서정모(제주한라대학교); 최현준(호텔금오산 예약실); 조환기(서울시 104마을 재생지원센터)
29권 2호, 219~227쪽
초록
이 연구의 주 의도는 호텔업을 중심으로 호텔에서 시행하는 탄력근무제가 종사원의 직무만족과 삶 의 질에 긍정적으로 작용하는지를 탐색적으로 접근하고 관련한 시사점을 도출하는데 두었다. 여기서 호텔업은 24시간 년중무휴로 운영되는 특수성과, 회사 내 각 업무분야에 따라 근무시간이 상이하여, 근무시간과 그 운영방식이 매우 다양하다는데 착안하였으며, 탄력근무제에서도 특히 탄력휴무제에 초 점을 두고 접근하였다. 또한 응답표본은 호텔의 고객접점부서 구성원을 상으로 하였다. 이 연구의 표본은 제주지역 5성급 관광호텔의 고객접점에서 근무하는 직원이 상으로, 조사기간은 2019년 11 월 01일부터 12월 31일까지, 구조화된 설문지 300부가 편의추출방식으로 배포되어 유효표본 250부 가 분석에 활용되었다. 구조화된 설문지의 내용은 총 세 요인(탄력근무제, 직무만족, 삶의 질) 총 10 문항이며, 7점 리커트척도(양극단의 1은 전혀 그렇지 않다., 4는 보통이다., 7은 매우 그렇다)로 측정 하였다. 분석방법은 SPSS 26 통계프로그램이며, 인구통계학적특성은 빈도분석으로, 변수의 타당성과 신뢰성은 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석으로, 가설검증은 회귀분석을 각각 접근하였다. 분석결 과 첫째, 탄력근무제가 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향은 매우 유의미하고 긍정적인 것으로 확 인되었다. 둘째, 탄력근무제가 조직구성원의 삶의 질에 매우 긍정적으로 작동하는 것으로 나타났다. 셋째, 탄력근무제가 조직구성원의 직무만족과 함께 삶의 질의 미치는 긍정적인 영향관계에서 직무만 족이 부분매개를 한다는 사실 확인이다. 넷째, 직무만족이 삶의 질에 미치는 영향은 매우 유의미하고 긍정적인 것으로 나타났다. 끝으로 이 연구의 실무적 시사점과 연구의 한계를 논하였다.
Abstract
The purpose of this study is to investigate the effect of flexible working hours on job satisfaction and quality of life, focused on hotel employees’ job environments in five star hotels on Jeju Island, and to suggest implications related to Korean domestic tourism and hospitality industries. This study used three factors (eg, flexible working hours, job satisfaction and quality of life). Structured questionnaires were conducted with front-line (i.e., service encounter) employees of five star hotels on Jeju Island of Korea, from November 01 of 2019 to December 31 of 2019. A total of 300 copies were distributed to hotel employees whom were given an explanation of the purpose of the questionnaire. Convenience sampling method was used. A total of 250 (83%) valid samples were used for the final analysis. The analysis was conducted using SPSS 26 and the hypotheses were tested using frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and regression analysis. The results of the analysis are as follows. First, flexible working hours (eg., free to make my working schedule, free to make my working time, free to make my day off) have a significantly positive influence on job satisfaction (eg., enjoy my work, pleasure my job, my work makes fun). Second, flexible working hours (eg., free to make my working schedule, free to make my working time, free to make my day off) have a significantly positive influence on quality of life (eg., free to make my life time, free to make my time schedule, enjoy my life, more free of my time). Third. job satisfaction also has a significantly positive influence on quality of life. Implications of this study provide practical suggestions, and limitations of the study and directions for future research are discussed.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학