인공지능 알고리즘을 활용한 전문(추천) 서비스 제공의 법적 성격에 관한 연구
A Study on the Legal Characteristics of Providing Specialized (Recommendation) Services Using Artificial Intelligence Algorithms
박기주(국가과학기술연구회)
688권, 97~128쪽
초록
추천시스템은 사용자를 행(row)에, 항목을 열(column)에 각각 놓은 행렬(matrix)의 비어있는 칸에 들어갈 값을 예측하는 엔지니어링이다. 다양한 행렬 계산과 통계학 방법을 동원하여 발전을 거듭해온 추천시스템은 최근 신경망(neural network)과 딥러닝(deep learning)을 등에 업고 계산 측면에서 한층 정확해졌다. 이와 같은 추천시스템은 일상적인 서비스를 넘어 로보어드바이저(Robo-Advisor)와 같은 전문적 서비스로 그 영역을 확장해 갈 것으로 예상된다. 인공지능 알고리즘을 활용한 전문적 추천 서비스는 금융, 의료 및 법률 분야에서 이미 활용되고 있으며 더욱 고도화 되고 있다. 전문적 추천 서비스는 전문가의 전문적 지식과 결합되어 새로운 서비스를 개척할 것으로 예상되며 그에 따른 법적 문제도 다양할 것으로 예측된다. 기존의 계약법 체계는 ‘주는 채무’인 물건의 인도를 기초로 주된 이론 구성이 이루어졌다. 하지만 현대 사회는 다양한 무형적 서비스의 제공을 목적으로 ‘하는 채무’ 기반의 서비스 제공으로 주된 급부의 대상이 옮겨지고 있으며 그 유형과 내용이 다양하고 복잡해지고 있다. 본 연구는 인공지능 기반의 전문 추천 서비스 제공 행위를 ‘서비스 계약’의 한 유형으로 파악하고 이를 토대로 관련 특징을 분석하였다. 특히 전문가 책임을 기반으로 한 ‘서비스 계약’의 경우 개별 전문 서비스의 유형과 특징을 기반으로 한 피해자 구제에 초점을 맞추어야 된다는 점이 중요하다. 이러한 특수한 유형의 서비스는 정보의 비대칭성에 따른 설명의무의 중요성과 계약 관계에서 언제든지 일탈할 수 있는 계약해지권의 중요성이 대두될 수 있다. 또한 증명책임의 분배에 있어 인공지능 전문가 시스템을 활용한 전문가의 책임 범위를 증명할 때 전문가 시스템이 제공한 정보와 지식이 최적의 것이며 이의 제공에 있어 과실이나 오류가 없었다는 사실까지 증명책임의 범위를 확대해야 할 것이다.
Abstract
A recommendation system is an engineering that predicts the value that will enter the empty space of a matrix that places users in rows and items in columns. The recommendation system, which has been developed through various matrix calculations and statistical methods, has become more accurate through a neural network and the deep learning. Such a recommendation system is expected to expand beyond routine services to professional services such as Robo-Advisor. Professional recommendation services using artificial intelligence algorithms are already being used in financial, medical and legal fields and are becoming more advanced. Professional recommendation services, combined with expert’s expertise, are expected to explore new services, and legal problems are also expected to vary. The existing framework of contract laws was based on the delivery of goods that were indebted. However, in modern society, the main target of the payment is shifting and the types and contents of the service are becoming diverse and complex, with the aim of providing a variety of intangible service activities. This study identified the provision of AI-based professional recommendation services as a type of ‘service contract’ and analyzed related features based on them. In particular, it is important that ‘service contracts’ based on expert responsibilities focus on victim relief based on the types and characteristics of individual professional services. This particular type of service may arise from the importance of explanatory obligations based on the asymmetry of information and the importance of contractual termination at any time that may deviate from the contractual relationship. It will also have to expand the scope of the burden of proof to the fact that the information and knowledge provided by the expert system is optimal and that there was no error or error in providing it when proving the scope of responsibility of experts using artificial intelligence expert systems in the distribution of the burden of proof.
- 발행기관:
- 법제처
- 분류:
- 법학