호텔직원의 핵심 직무특성, 직무재창조, 직무열의 및 조직변화몰입의 인과적 관계 연구
A study on the causal relationships among core job characteristics, employees' job crafting, job engagement and organizational change commitment of hotel employees
박종철(백석대학교); 최현정(백석대학교)
29권 6호, 171~185쪽
초록
본 연구는 호텔기업의 핵심 직무특성, 직무재창조, 직무열의 및 조직변화몰입의 인과적 관계를 살펴봄으로써 국내 호텔경영의 인사관리를 위한 효과적인 시사점을 제공하고자 설계되었다. 실증분석을 토대로연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서 핵심 직무특성의 구성요소에 대한 요인분석을 실시한결과 기술다양성, 과업중요성, 과업정체성, 직무자율성, 피드백의 5가지 요소로 차원화 되었다. 즉 호텔기업의 조직 내 직원들은 직무의 기술다양성, 과업중요성, 과업정체성, 직무자율성, 피드백 요소의 5가지를매우 중요하게 느끼고 있음을 알 수 있다. 둘째, 핵심 직무특성에 따른 직원들의 직무재창조와는 어떠한관련성이 있는가를 살펴본 결과, 핵심 직무특성(기술다양성, 과업중요성, 과업정체성, 직무자율성, 피드백) 의 요인의 지각 정도가 높으면 높을수록 직무재창조는 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 핵심 직무특성의구성요소에 따른 직원들의 직무열의에는 어떠한 관련성이 있는가를 살펴본 결과, 핵심 직무특성(직무자율성, 피드백)의 요인의 지각 정도가 높으면 높을수록 직무열의는 높아지는 것으로 나타났다. 넷째, 핵심직무특성의 구성요소에 따른 직원들의 조직변화몰입에는 어떠한 관련성이 있는가를 살펴본 결과, 핵심직무특성(직무자율성, 피드백)의 요인의 지각 정도가 높으면 높을수록 조직변화몰입은 높아지는 것으로나타났다. 다섯째, 직무재창조와 직무열의 간에는 어떠한 관련성이 있는가를 살펴본 결과, 직무재창조와직무열의 간에 유의적인 인과관계가 있는 것으로 나타났다. 여섯째, 직무재창조와 조직변화몰입 간에는어떠한 관련성이 있는가를 살펴본 결과, 직무재창조와 조직변화몰입 간에 유의적인 인과관계가 있는 것으로나타났다.
Abstract
The purpose of this study is to test the causal relationships of core job characteristics, job crafting, job engagement and organizational change commitment in the hotel industry. To accomplish the goals, a field survey was conducted on the employees of deluxe hotels in the Seoul area. The statistical tools to be undertaken in this research were frequency analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and covariance analysis using the statistical package of SPSS (12.0) and AMOS (6.0). The results of this study could be summarized as follows; First, the core job characteristics (the skill variety, task significance, task identity, autonomy and feedback) positively affect the level of hotel employees' job crafting. Second, the core job characteristics (the autonomy and feedback) also have positive effects on the level of hotel employees' job engagement. Third, the core job characteristics (autonomy and feedback) positively affect the level of hotel employees' organizational change commitment. Fourth, the job crafting has a positive effect on enhancing job engagement. Fifth, the job crafting has a positive effect on organizational change commitment. In the last chapter, the paper concludes with discussions and the managerial implications for the effective personnel policies.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학