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학술논문호텔경영학연구2020.10 발행KCI 피인용 6

포용적리더십이 정서적몰입과 조직시민행동에 미치는 영향: 집단 규모의 조절된 매개효과

The effect of inclusive leadership on affective commitment and organizational citizenship behavior: Moderated mediation effect of group size

유승철(한성대학교); 류종현(한성대학교); 차종석(한성대학교)

29권 7호, 17~35쪽

초록

본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 일반음식점 상황에서 음식점 사장의 포용적리더십이 직원들의조직시민행동에 정(+)적 영향을 미치는지를 실증하고자 한다. 둘째, 포용적리더십이 조직시민행동에 영향을 미치는 메커니즘을 설명하기 위해 정서적몰입의 매개역할을 확인하고자 한다. 셋째, 포용적리더십이조직시민행동에 영향을 미치는 과정에서 정서적몰입의 매개효과가 집단의 규모라는 상황에 따라 어떠한영향을 미치는지를 확인하고자 한다. 연구 목적을 위하여 인천지역 일반음식점 92개소 434명으로부터자료를 수집하였다. 포용적리더십과 정서적몰입은 음식점 직원이, 조직시민행동은 음식점 사장이 설문에응답하도록 하였다. SPSS PROCESS macro를 사용하여 조절된 매개모형으로 분석하였으며, 매개효과, 조절효과, 조절된 매개효과를 순차적으로 검증하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 일반음식점사장의 포용적리더십이 직원의 조직시민행동과 정서적몰입에 정(+)적 영향을 미친다. 둘째, 음식점 직원의정서적몰입이 사장의 포용적리더십과 직원의 조직시민행동의 관계를 정(+)적으로 매개한다. 셋째, 포용적리더십과 집단 규모의 상호작용효과가 정서적몰입에 부(-)적 영향을 미친다. 또한, 포용적리더십과 조직시민행동의 관계에서 집단 규모가 정서적몰입의 매개효과를 조절하고 있다. 끝으로 이러한 연구결과에 근거하여 포용적리더십에 관한 학문적 및 실무적 시사점을 논의하였다.

Abstract

The research objectives of this study are as follows. First, this study investigates the impact of IL(Inclusive Leadership) of casual restaurant employer directly on AC(affective commitment) and OCB(Organizational Citizenship Behavior) of casual restaurant employees. Second, this study investigates the mediation role of AC between IL and OCB. Third, this study confirms the moderated mediating effect of the group size of a restaurant between the relationship of IL and OCB. To achieve this research purpose, casual restaurants with more than three full-time employees were sampled and the final data was collected from 92 restaurant owners and 434 employees in the Incheon area. IL and AC were answered by the restaurant employees and OCB was answered by the restaurant employers. The data was analyzed using the SPSS PROCESS macro as a moderated mediating model, and the mediating effect, the moderating effect, and the moderated mediating effect were sequentially verified. The results of the study are summarized as follows. First, IL has a positive effect on AC and OCB, respectively. Second, AC mediates the relationship between IL and OCB. Third, the interaction of IL and group size has a negative effect on AC. In addition, the group size of a restaurant alleviates the mediating effect of AC in the relationship between IL and OCB. Finally, this study suggests some academic and practical implications based on the results.

발행기관:
한국호텔외식관광경영학회
분류:
관광학

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