인스타그램 음식콘텐츠 정보품질과 유용성, 만족도, 지속사용의도 관계에 관한 연구: 후기수용모델을 적용하여
The effects of food Instagram information quality on perceived usefulness, satisfaction, and continuous intention to use: Applying Post Acceptance Model(PAM)
이희민(경희대학교); 남궁영(경희대학교)
29권 8호, 195~212쪽
초록
본 연구는 현재 한국에서 가장 빠르게 성장하고 있는 소셜 미디어 플랫폼인 이미지기반 SNS 인스타그램을 통하여, 인스타그램 음식콘텐츠 정보품질과 지각된 유용성, 만족, 인스타그램 지속사용의도의 영향을살펴보는 것을 목적으로 한다. 이에 본 연구는 인스타그램의 음식콘텐츠의 정보품질을 정확성, 관련성, 간결성으로 구분하고, 후기수용모델을 적용하여 연구하였다. 조사대상자는 최근 3개월 이내 인스타그램음식콘텐츠 사용경험이 있는 대상자를 통해 설문조사를 실시하였고, SPSS와 AMOS 통계프로그램을 이용하여 311부 응답을 분석에 사용하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다: 첫째, 인스타그램 음식콘텐츠 정보품질 중 정확성, 관련성, 간결성은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인스타그램음식콘텐츠 정보품질 중 관련성, 간결성은 사용자 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 인스타그램 음식콘텐츠의 지각된 유용성은 사용자 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 인스타그램 음식콘텐츠의 지각된 유용성은 지속사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 사용자 만족은 지속사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 인스타그램을마케팅 도구로 사용하고자 하는 외식관련 마케터들과 또한 인스타그램 음식콘텐츠의 게시자와 사용자양방향에 시사점을 줄 수 있을 것이다.
Abstract
Since Instagram, an image-based social networking service (SNS), is the fastest growing social media platform in Korea, this study aims to examine the effects of food Instagram information quality on perceived usefulness, satisfaction, and continuous intention to useI Instagram. This study classified the information quality of Instagram food content into accuracy, relevance, and conciseness, and applied the post-acceptance model. Respondents were those who had experienced Instagram food content within the last three months, and 311 responses were used for the analysis using SPSS and AMOS statistical programs. The results of this study were as follows: First, the results showed the accuracy, relevance, and conciseness of Instagram food content information quality had positive (+) effects on perceived usefulness. Second, the relevance and conciseness of Instagram food content information quality had positive (+) effects on user satisfaction. Third, the perceived usefulness of Instagram food content had a positive (+) effect on user satisfaction. Fourth, the perceived usefulness of Instagram food content had a positive (+) effect on continuous intention to use Instagram. Fifth, user satisfaction was found to have a positive (+) effect on continuous intention to use Instagram. The results of this study will be able to give implications to both food and beverage marketers who want to use Instagram as a marketing tool, as well as publishers and users of Instagram food content.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학