전문서비스기업의 불평등 체제: 법률비서에 대한 질적 연구
Inequality Regimes in Professional Service Firms: A Qualitative Study of Legal Secretaries
양경욱(순천향대학교)
27권 1호, 135~172쪽
초록
본 연구는 Joan Acker의 불평등 체제(inequality regime) 개념을 적용하여, 대형로펌 내에서 변호사와 법률비서 간의 불평등한 관계를 생산하는 조직 프로세스를 연구했다. 지금까지 연구들은 전문서비스기업에서 엘리트 전문직의 고용 관행과 여성 전문직에 대한 인사상 불이익이 사회 전체의 불평등을 생산한다고 지적했다. 그러나 전문서비스기업에서 전문직과 비전문직 간의 불평등한 관계가 어떻게 생산되는지에 대해서는 거의 연구되지 않았다. 이러한 연구상 공백을 메우기 위하여 본 논문은 변호사에 대비한 법률비서의 차별과 불평등이 어떻게 로펌에서 생산되는지, 그 기제를 파악하고자 했다. 총 13명의 대형로펌 법률비서들에 대하여 심층면접을 실시했고 면접자료를 Acker의 불평등 체제 개념의 분석 틀에 비추어 분석하였다. 로펌에서 비서의 직무 내용, 채용 및 선발 시스템, 인사고과, 업무상 비공식적 상호작용은 성별ㆍ계층에 따른 비서의 차별과 불평등을 야기했다. 법률비서는 업무상 변호사의 부름에 즉시 응답해야 하고 변호사의 요구에 순종하도록 요구 받는다. 비서는 변호사에게 감정노동과 돌봄노동을 하도록 강제되며 자신의 외모를 관리하는 심미적 노동도 수행해야 한다. 비서는 감정관리와 관련된 자질과 외모를 기준으로 채용 및 선발되며, 인사고과에서 변호사가 비서를 평가하며 변호사에 대한 존대행위가 부족한 비서는 인사상 불이익을 받는다. 이상과 같은 조직 프로세스에 의해서 법률비서는 여성이자 변호사보다 낮은 계층 구성원으로서 차별을 받는다. Acker의 불평등 체제 개념이 로펌에서 계층과 성별 차이가 상호작용하면서 낳는 법률비서의 차별과 불평등을 포착하는 데 유용하다는 점을 본 연구는 입증하고자 했다.
Abstract
This study used Joan Acker’s concept of inequality regime to examine the role of organizational practices in producing unequal relationships between lawyers and legal secretaries within elite law firms. Past studies have pointed out that the hiring practices and promotion processes are important mechanisms producing inequalities among professionals within elite professional service firms. Yet little has been investigated about how unequal relationships between professionals and non-professional workers are produced in professional services firms. To fill this research gap, this study sought to understand how discrimination and inequality of legal secretary are produced within elite law firms. Qualitative data was collected from in-depth interview of 13 legal secretaries employed in elite law firms in South Korea. The data were analyzed using the theoretical framework of inequality regime proposed by Acker. It was found that role assignment, recruitment and selection processes, compensation practices, and informal social interaction are combined to produce discrimination and inequality of the legal secretary. Legal secretaries are required to respond immediately to lawyers’ calls and comply with the lawyer's requests. Legal secretaries are forced to engage in emotional labor and care work for lawyers, and also to perform aesthetic labor. Legal secretaries are hired and selected based on their characteristics associated with emotional management, and secretaries who lack respect for lawyers are disadvantaged in promotion and compensation practices. Through these organizational processes, legal secretaries are discriminated as women and lower class members. This study tried to prove that Acker’s concept of inequality regime is useful in understanding the discrimination and inequality of the legal secretary in elite law firms.
- 발행기관:
- 한국산업노동학회
- 분류:
- 사회과학일반