수동공격성의 선행요인과 결과요인에 관한 연구: 매개효과의 검증을 중심으로
The Antecedents, Consequence, and Mediating Role of Passive-aggressive
구자규(서울과학종합대학원대학교); 신제구(서울과학종합대학원대학교)
34권 3호, 415~446쪽
초록
불확실성과 복잡성이 가중되고 있는 최근의 경영환경은 리더에게 더 큰 책임감과 불안감을 주게 됨으로써리더십 남용을 유발할 수 있으며, 동시에 구성원들에게는 업무에 좀 더 완벽해지길 요구하게 된다. 또한 이러한환경 속에서 좌절한 구성원은 분노와 적개심을 느끼면서도 직장 상실에 대한 공포와 불안을 느끼는 모순적인감정에 갈등하게 되면서 리더와 조직에 공격성과 유해행동을 하게 될 가능성이 커지고 있다. 기존의 선행연구에따르면 직장 내 공격성은 수동공격성이 능동공격성보다 훨씬 더 만연하다는 것을 보여주고 있으며, 조직 내에서의 이러한 구성원의 수동공격성으로 인해 야기되는 은밀한 형태의 유해 행동은, 근래에 들어 더 증가하고있음에도 불구하고 이에 관한 연구는 미흡하다. 이에 본 연구는 남용적리더십(abusive leadership)과 구성원의사회부과적 완벽주의(socially prescribed perfectionism)가 수동공격성(passive-aggressive)을 매개로 직장내 일탈행동(workplace deviance)에 영향을 미치는 과정을 실증적으로 검증하고자 하였다. 가설검증을 위하여 다양한 직종의 300인 이상의 기업에 근무하는 구성원들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 372명의 자료가 분석에 사용되었다. 설문조사는 동일방법편의(common method bias)의 영향을 최소화하기 위해 관련 독립변수와 종속변수의 측정 시기를 분리하여 진행하였으며, 부정 정서와 직급을 통제변수(control variable)로 사용해 변수 간의 관계를 명확하게 검증하고자 하였다. 분석 결과, 첫째, 남용적리더십은 수동공격성에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회부과적 완벽주의는 수동공격성에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 수동공격성은 직장내일탈행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 수동공격성은 남용적리더십 및 사회부과적 완벽주의와 직장 내 일탈행동 간의 정(+)의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 구성원이 보여주는 수동공격성의 매개효과를 실증적으로 검증함으로써 조직에 치명적인 악영향미칠 수 있는 은밀한 형태의 일탈행동을 줄이기 위해서는 구성원의 수동공격성을 예방하기 위한 조직 및리더의 개입이 중요하다는 점을 확인하였다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 연구의 이론적, 실무적 시사점및 연구가 갖는 한계점을 제시하고 향후 연구 방향을 위한 제언을 논의하였다.
Abstract
Recent business environment with increasing uncertainty and complexity can lead to abuse of leadership by giving leaders greater responsibility and anxiety and at the same time, employees are required to be more perfect at work. In this environment, frustrated employees are also conflicted with contradictory feelings of anger and hostility but fear and anxiety about losing their jobs. And they are more likely to engage in aggressive and harmful actions against leaders and organizations. Prior studies show that passive-aggression is much more prevalent in workplace than active aggression, and covert forms of misbehavior caused by the passive-aggressive members in the organization have increased in recent years. Despite the fact, research on this is insufficient. Thus, this study seeks to empirically verify the process of abusive leadership and employees' socially prescribed perfectionism affecting workplace deviance by mediating passive-aggressive. To verify the hypothesis, survey was conducted on members of more than 300 companies in various occupations, and a total of 372 data were used in the analysis. The questionnaire identified the timing of variables, therefore common method bias was minimized. Job position and negative affect were set as control variables to identify the clear causal relationship among variables. Our findings showed that firstly, abusive leadership has a significant positive effect on pas sive-aggressive. Secondly, socially prescribed perfectionism has a significant positive effect on pas sive-aggressive. Thirdly, passive-aggressive has a positive effect on workplace deviance. Lastly, pas sive-aggressive displays a positive moderating effect on the relationship between abusive leadership, socially prescribed perfectionism and workplace deviance. This study empirically verifies the mediating effect of passive aggression shown by employees, confirming that the intervention of the organization and the leader is important to prevent the pas sive-aggressive of employees in order to reduce covert forms of deviant behavior that can have a fatal adverse effect on the organization. Based on these results, theoretical and practical implications, limitations, and future research tasks were presented in the final conclusion and discussion.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학