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학술논문한국지식정보기술학회 논문지2021.04 발행KCI 피인용 11

소비자행동분석을 통한 마케팅전략과 전자상거래의 문제점 및 해결방안

A Study on Marketing Strategy and E-commerce Problem Solving through Consumer Behavior Analysis

김광현(한국교통대학교); 임근우(한국교통대학교)

16권 2호, 321~328쪽

초록

본 연구에서는 전자상거래와 소비자 행동 분석을 통한 마케팅 연계의 필요성을 연구해보았다. 소비자 행동 분석을 통한 소비자의 소비성향과 패턴을 살펴보고 그에 맞는 마케팅 전략을 구축함으로써, 전자상거래와 소비자 행동 분석의 연계의 중요성을 알아보았다. 또한 전자 상거래의 문제점과 해결방안을 알아보고 연구의 결론을 도출하였다. 전자상거래는 오늘날 소비자의 행동, 소비 습관과 밀접한 관련이 있다. 전자 상거래는 인터넷과 스마트폰의 대중화로 인해 점점 확대되고 있다. 전자상거래의 등장은 과거와는 완전히 다른 거래형태의 등장을 의미한다. 전자상거래가 소비자 행동에 미치는 영향은 전통적상거래와 매우 다르다. 전자상거래는 기존의 소비 형태와 습관에 많은 변화를 가져오는 매개체가 될 것이다. 전자상거래와 소비자 행동 분석을 연계하려면 소비자 중심 마케팅이 필수적이다. 기업은 소비자행동분석을 통해 고객이 요구하는 것을 정확하게 파악하고, 고객이 추구하는 가치를 제공하여 니즈를 충족시켜야한다. 즉, 전자상거래와 소비자행동분석을 연계하는 전략이 필요하다. 이제는 전자 상거래가 소비자행동분석과 효과적으로 연계할 수 있는 방법에 대해 기업뿐만 아니라 정부도 주목하여 중요하게 다루어야 할 때이다.

Abstract

In this paper, the necessity of marketing linkage through e-commerce and consumer behavior analysis was studied. By looking at the consumer propensity and examples of marketing through the analysis of consumer behavior, the importance of analysis of consumer behavior was emphasized, as well as the problems and solutions of e-commerce and the conclusions of the previous research were drawn. E-commerce is closely related to consumer behavior and consumption habits today. Electronic commerce has emerged due to the generalization of the Internet and the popularization of smartphones. The advent of e-commerce means the emergence of a completely different form of transaction from the past. The impact of e-commerce on consumer behavior is very different from the impact of traditional markets on consumers. E-commerce will be a medium that will bring many changes to the existing forms of consumption and behavioral tendencies. Consumer-centered marketing is essential in linking e-commerce with consumer behavior analysis. Companies need to accurately understand what customers want and demand, value they value, and analyze consumer behavior to analyze rapidly changing customer needs. In other words, a strategy linking e-commerce with the subsequent analysis of consumer behavior is needed. The way e-commerce can be effectively integrated with consumer behavior analysis is when not only businesses but also governments should pay attention and deal with it importantly.

발행기관:
한국지식정보기술학회
DOI:
http://dx.doi.org/10.34163/jkits.2021.16.2.008
분류:
학제간연구

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