관광목적지의 사회적 책임(DSR)이 장소 의존성, 지각된 신뢰와 친 관광 행동에 미치는 영향 연구: 제주도를 중심으로
A study on the effect of a tourist destination’s DSR on place dependence, perceived trust, and pro-tourism behavior: Focused on Jeju Island
안소영(경희대학교); 한진수(경희대학교)
35권 7호, 117~131쪽
초록
본 연구는 방문고객이 지각한 관광지의 사회적 책임(DSR: Destination Social Responsibility)이 장소 의존성, 지각된 신뢰가 친 관광 행동에 미치는 영향 관계를 살펴보기 위함에 있다. 해당 연구의 목적을 달성하기 위해 제주도를 재방문한 고객을 대상으로 진행하여 다음의 결과가 나타났다. 가설 1의 DSR의 경제적 책임(Economic Responsibility), 사회문화적 책임(Social-Cultural Responsibility), 환경적 책임(Environmental Responsibility)은 장소 의존성과 정(+)의 관계가 있었다. 가설 2 역시 DSR의 모든 요인은 지각된 신뢰에 긍정적인 영향 관계를 증명하였다. 가설 3의 장소 의존성의 질문에서 제주를 대체 불가한 관광지, 선호도, 삶의 일부라 느낌으로써 친 관광 행동에 정(+)의 영향 관계가 나타났다. 가설 4의 지각된 신뢰의 질문에서 관광지의 물가 신뢰를 제외한 모든 요인(안전 신뢰, 시설 신뢰 등)이 친 관광 행동이 긍정적인 영향이 있음을 알 수 있었다. 해당 연구의 결과에서 나타나듯 제주도는 섬 전체가 관광지이자 상당 부분의 경제적 성과가 관광을 근간으로 하는 이유로 경제적 책임에 대한 노력을 다하는 것으로 나타났다. 더불어 관광지의 경제적 성과를 위해 사회문화적 책임과 환경적 책임에 대한 노력은 재방문 고객으로서는 장소의존성과 지각된 신뢰가 있음을 증명하는 것으로 이에 관한 결과로 친 관광 행동에 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 이에 제주도의 지속 가능한 관광을 위하여 DSR은 꼭 필요한 책임으로 특히 제주도만의 색깔을 나타낼 수 있는 사회문화적 책임과 천혜 자연의 보호를 위한 환경적 책임에 대한 전략과 다양화가 요구된다.
Abstract
The purpose of this study is to examine the influence of tourists’ destination social responsibility (DSR) on place dependence and perceived trust on pro-tourism behavior. In hypothesis 1, DSR had a positive relationship with place dependence. Hypothesis 2 also demonstrated that all factors of DSR positively influenced perceived trust. In the question of location dependence in Hypothesis 3, a positive influence relationship was found on pro-tourism behavior by the feeling that Jeju was an irreplaceable tourist destination and an important part of the life of respondents. For perceived trust in Hypothesis 4, it was found that all factors (safety trust, facility trust, etc.) except for the price trust of tourist destinations had a positive effect on pro-tourism behavior. As shown in the results of this study, it was found that Jeju Island is making efforts for its economic responsibility because the entire island is a tourist destination, and a significant portion of its economic performance is based on tourism. In addition, it was found that the efforts for socio-cultural responsibility and environmental responsibility for economic performance of tourist destinations had an influence on pro-tourism behavior by proving that there is place dependence and perceived trust for returning tourists. Therefore, DSR is an essential responsibility for sustainable tourism in Jeju Island.
- 발행기관:
- 한국관광연구학회
- 분류:
- 관광학