고속도로 휴게소의 이용경험이 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effect of the Experience of Using a Highway Rest Area on the Intention of Reuse
전기흥(전주대학교)
7권 1호, 87~91쪽
초록
우리나라의 고속도로 휴게소를 이용해 본 외국인들은 감탄이 절로 나온다고 한다. 화장실을 포함하여 휴게소의 각종 시설이 매우 청결하다. 많은 사람들이 이용하는 휴게소로 볼 수 없을 정도로 깨끗하다. 그뿐만이 아니다. TV프로그램 중에 ‘휴게소 먹방’이 나올 정도로 메뉴의 구색은 다양하다. 고속도로 휴게소의 다양한 메뉴는 이용객을 유혹한다고 할 정도로 주목을 끈다. 고속도로 휴게소의 진화는 계속되고 있다. 과거의 고속도로 휴게소는 운행 중 졸음운전을 막기 위해 잠시 쉬고 가는 휴식 공간이었다. 그러나 이제는 고속도로 운전 중 안전을 위한 통합 솔루션 스테이션으로서 기능하고 있다. 거기에 힐링과 오락의 공간의 역할까지 고속도로 휴게소가 담당하고 있다. 본 연구는 고속도로 휴게소의 재이용의도 증대 방안을 제시하였다. 재이용의도를 높이기 위해서는 고속도로 휴게소의 브랜드 이미지와 매력도를 높여야 한다. 연구결과, 브랜드 이미지와 매력도를 높이기 위해서는 고속도로 휴게소 이용에 대한 경험적 가치(유희적 경험, 심미적 경험, 사회적 경험)를 높여야 한다. 브랜드 이미지와 매력도, 브랜드 이미지, 매력도와 재이용의도의 관계는 정(+)의 관계이다.
Abstract
It is said that foreigners who have used highway rest areas in Korea are amazed. Various facilities in the rest area, including the bathroom, are very clean. It is so clean that it cannot be seen as a rest area used by many people. It's not just that. The menu is so diverse that there is a "rest area eating show" among TV programs. Various menus at highway rest areas attract attention to the extent that they attract users. The evolution of highway rest areas continues. In the past, highway rest areas were resting areas to prevent drowsy driving. However, it is now functioning as an integrated solution station for safety while driving on highways. In addition, highway rest areas are in charge of the role of a space for healing and entertainment. This study proposed a plan to increase the intention to reuse highway rest areas. In order to increase the intention to reuse, the brand image and attractiveness of highway rest areas should be increased. As a result of the study, in order to increase the brand image and attractiveness, it is necessary to increase the experiential value(amusing experience, aesthetic experience, and social experience) of using highway rest areas. The relationship between brand image and attractiveness, brand image, attractiveness and reuse intention is a positive (+) relationship.
- 발행기관:
- 한국비즈니스학회
- 분류:
- 과학기술학