디지털 트랜스포메이션의 혁신 조건과 경영적 과제에 관한 탐색 연구
The Study on the Innovation Conditions and Management Challenges of Digital Transformation
주미옥(한양대학교); 임희영(한양대학교)
32권 1호, 59~92쪽
초록
포스트 코로나 시대에 비대면을 기반으로 한 온라인 관련 IT 산업이 급성장하면서, 다시금 디지털 전환이 높은 관심을 받고 있다. 이에 사회 전 반에서는 신산업 성장의 동력으로서의 DX와 혁신 성과로 창출될 수 있는 DX 여건, 그리고 그 과제에 대해 활발한 논의가 진행 중이다. 또한, 많은 전문가는 DX로 인한 변화가 긍정적인 성과와 부정적인 성과 모두를 담고 있을 것이라고 전망하고 있다. 하지만 DX 변화의 영향을 직접적으로 체감 하는 조직구성원들은 이를 어떻게 수용하고 있으며, 디지털 기술의 어떤 측면을 장애와 기회 요인으로 센스메이킹(sense-making)해 가고 있는지 에 대해서는 탐색적 논의가 부족한 상황이다. 이에 본 연구는 주로 DX로 인한 성과 및 예측 결과를 주로 다루었던 기존 연구와 달리, 조직구성원이 DX 현상이라는 복잡하고 불확실한 상황을 어 떻게 수용하고 대처해 나가는지 근거이론 방법론을 통해 면밀히 살펴보고 자 하였다. 연구 결과 DX 혁신에서의 장애요인, 기회요인, 촉진 요인, 기대 성과를 도출함으로써 DX의 센스메이킹 과정을 살펴볼 수 있었다. 이를 바 탕으로 본 연구는 향후 DX의 혁신 조건을 제안하며, 단순히 디지털화에 의해 개인이 수동적으로 환경에 흡수되고 대체되는 것이 아니라, 디지털 리터러시와 같은 DX 주요 역량을 통해 어떻게 능동적으로 대처해 나갈 수 있는지 DX 혁신의 경영적 과제들 다양한 분석 수준에서 제안하였다.
Abstract
Since the 2016 Davos Forum, when the fourth industrial revolution was originally mooted, Digital Transformation (DX) has gained renewed attention due to the rapid rise of the non-face-to-face online IT industry in the post-Corona era. As a result, lively discussions are taking place about the conditions and tasks that DX as a driving force and innovative performance can provide for new industrial growth across society. According to the predictions of numerous experts, the changes generated by DX will have both beneficial and harmful consequences. However, there is a dearth of exploratory debate on how members of the topic directly feel the influence of DX change, as well as what digital technology sees as hurdles and opportunities in the DX change axis. As a result, unlike earlier research that primarily focused on performance and prediction results owing to DX, this study tried to investigate how members accept and cope with the complex and uncertain condition of the DX phenomenon. This study was conducted as an exploratory qualitative study with a grounded theory methodology for 16 people working in domestic companies, and the process of DX’s sense-making was examined as a result of the study by deriving obstacles, opportunity factors, facilitating factors, and expectations of DX innovation subjects. Based on this, this paper presents future DX innovation circumstances and suggests DX innovation management challenges to ensure that key DX competences like digital literacy are not simply absorbed and replaced by the environment.
- 발행기관:
- 한국고용노사관계학회
- 분류:
- 경영학