기업의 ESG 활동에 대한 소비자 인식이 기업평가에 미치는 영향: 신뢰의 매개효과를 중심으로
The Effect of Consumer Perception to Corporate ESG Activities on Corporate Evaluation: Focusing on the Mediating Effect of the Trust
임수민(조선대학교); 박종철(조선대학교)
8권 1호, 73~82쪽
초록
본 연구는 기업의 ESG 활동이 기업평가와 기업평판에 영향을 미치는 데 있어 기업에 대한 신뢰의 매개효과를 검증하고자 하였다. 구체적으로 본 연구자들은 신뢰의 차원을 세 차원(정직성 기반 신뢰, 전문성 기반 신뢰, 호의성 기반 신뢰)으로 나누고, 기업의 ESG 활동을 환경활동, 사회활동, 기업지배구조라는 세 가지 활동으로 세분화하여, 세 가지 ESG 활동이 기업평가와 기업평판에 영향을 미치는데 있어 신뢰의 세 차원의 차별적 경로효과를 제시하고자 하였다. 분석결과, 환경활동에 대한 인식은 호의성 기반 신뢰형성에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 사회활동은 전문성 기반 신뢰형성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 거버넌스는 정직성 기반 신뢰형성, 전문성 기반 신뢰형성에 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타났다. 그리고 기존 연구와 동일하게 신뢰의 세 차원, 즉 정직성, 전문성, 호의성 신뢰는 기업평가와 기업평판에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 기대와 달리 환경활동과 사회활동은 정직기반 신뢰에 유의미한 영향을 미치지 않았다. 또한 환경 활동은 전문성 기반 신뢰 형성에 유의한 영향을 미치지 않았다. 본 연구의 결과는 기업의 ESG 활동을 수행하는 기업들에게 ESG 전략에 대한 가이드라인을 제시하였다는 점에서 시사점이 높다.
Abstract
This study attempted to verify whether a company's ESG activities improve its evaluation and reputation by mediating trust in the company. In particular, the researchers divided the concept of trust into three dimensions(Honesty-Based Trust, Expertise-Based Trust, Benevolence-Based Trust) and subdivided a corporate's ESG activities into three activities: environmental activities, social activities, corporate governance to present differential path effects on corporate evaluation and corporate reputation. As a result of the analysis, it was found that the perception of environmental activities had a positive effect on the Benevolence-Based Trust formation, social activities had positive effects on the Expertise-Based Trust formation and Benevolence-Based Trust and governance had positive effects on the Honesty-Based Trust formation, Expertise-Based Trust formation, Benevolence-Based Trust formation. In addition, It was found that three dimensions Trust had positive effects corporate evaluation and corporate reputation. However, contrary to expectations, environmental activities and social activities had no significant effects on Honesty-Based Trust. Also environmental activities had no significant effect on Expertise-Based Trust formation. The results of this study are highly suggestive in that they laid the foundation for ESG activities of company.
- 발행기관:
- 한국비즈니스학회
- 분류:
- 과학기술학