대구·경북 창업기업의 팀 내부 갈등에 관한 연구:근거이론적 접근

본 연구는 근거이론 방법론을 활용하여 대구경북에 소재한 창업기업 구성원을 대상으로 갈등의 원인과 갈등의 전개 그리고 갈등 해결의 진행를 분석하였다. 연구목적 달성을 위해 7년 미만 5인 이상의 대구경북에 본사를 둔 창업기업 구성원 10명을 대상으로 심층인터뷰를 실시하였다. 결과 분석을 위해 Strauss와 Corbin(1998)의 근거이론방법을 활용하였다. 분석결과 창업기업 구성원의 갈등은 과업, 대인관계와 관련된 문제에 기인하는 것으로 확인되었으며, 이를 해결하기 위한 창업기업의 현실적 상황을 구성원들이 받아들이면서 갈등으로 인한 부정적 결과인 과업회피, 이직의도, 불안감, 무기력 등의 결과가 표출되는 것으로 나타났다. 하지만, 창업기업이 가지는 한계적 환경과 상황을 수용하고 갈등을 해결하기 위한 전략으로 팀원들 간의 관계 개선, 과업을 위한 협력 등의 자체적 노력을 기울이는 것으로 나타났으며, 노력을 통한 갈등 해결의 결과로 과업성과, 관계개선 등의 긍정적 상황이 발생됨을 확인하였다. 본 연구를 통해, 창업기업은 제 3자에 기인한 갈등해결의 방법론이 아닌 자체적 노력에 기인한 갈등해결의 전개가 성과향상에 영향을 미칠 수 있다는 실무적 시사점을 제공한다.