중국 인플루언서의 전자상거래 생방송에서 시청자의 충동구매 행동에 미치는 요인에 관한 연구 : 긍정적 감정의 매개효과를 중심으로
Study for the Factors Affecting Impulsive Buying Behavior of Viewers in Chinese Influencers’E-commerce Live Broadcasting : Focusing on the Mediating Effect of Positive Emotions
요제연(동국대학교(서울) 미디어커뮤니케이션학과); 강재원(동국대학교)
30권 1호, 101~128쪽
초록
최근 이커머스(e-commerce) 시장에서 중국의 인플루언서의 전자상거래 생방송은 가장 주목받고 있는 사업 모델이다. 전자상거래 생방송에서 팔리는 상품의 양은 웹상에서 이들 인플루언서의 영향력과 마케팅 자극의 효과에 비례할 수 있다. 그리고 온라인 판매량의 대부분은 시청자의 충동구매에 기인할 수 있다. 본 연구는 인플루언서의 특성과 마케팅 자극 중 어떤 변인이 긍정적 감정과 충동구매의 행동에 가장 큰 영향을 미치는지 그리고 이들 변인이 어떤 경로로 충동구매의 행동에 영향을 미치는지를 충동구매의 SOR 모형을 통해서 검증해 보았다. 주요결과는 아래와 같다. 긍정적 감정에 가장 큰 영향을 미친 변인은 인플루언서의 특성 중 하나인시연 독특성이었다. 이 시연 독특성은 긍정적 감정을 매개로 충동구매의 행동에 간접적으로 영향을 미쳤다. 반면 충동구매의 행동에 가장 큰 영향을 미친 변인은 마케팅 자극 중 하나인 가격 할인이었다. 이 가격 할인은 충동구매 행동에 가장 큰 영향을 미쳤다. 다시 말해 가격 할인은긍정적 감정보다도 충동구매의 행동에 직접적으로 더 큰 영향을 미쳤다. 이는 인지된 변인들이긍정적 감정을 통해서 충동구매 행동을 유발한다는 기존의 연구 결과와 차이가 있다. 하지만이러한 결과가 감정의 개입으로 충동구매 행동이 발생한다는 뇌 과학의 논의를 부정하는 것은아니다. 충동구매 행동의 유발 경로를 실증적으로 검증한 본 연구는 전자상거래 생방송관련 사업자와 시청자들에게 실질적인 도움을 준다.
Abstract
E-commerce live broadcasting is the most remarkable business model in the recent e-commerce market in China. The amount of products sold on e-commerce live broadcasting can be proportional to the effectiveness of influencers on the web and marketing stimuli. And most of online sales can be attributed to viewers' impulsive purchases. Considering these points, this study investigated which variables among influencer characteristics and marketing stimuli had the greatest influence on positive emotions and impulse buying behaviors, and how these variables affected impulse buying behaviors. It was verified through the SOR model of impulse buying. The variable that had the greatest impact on positive emotions was demonstration uniqueness, one of the characteristics of influencers. The uniqueness of this demonstration indirectly influenced impulse buying behavior through positive emotions. On the other hand, the variable that had the greatest influence on impulse buying behavior was price discount, one of the marketing stimuli. This price discount had the greatest impact on impulse buying behavior. In other words, price discounts directly had a greater impact on impulse purchase behavior than positive emotions. This is different from the results of previous studies that the perceived variables induce impulse buying behavior through positive emotions. However, these results do not deny the discussion of brain science that impulsive buying behavior occurs due to the involvement of emotions. This study, which empirically verified the triggering path of impulse buying behavior, provides practical help to operators and viewers related to e-commerce live broadcasting.
- 발행기관:
- 사회과학연구원
- 분류:
- 기타사회과학일반