하이브리드형 근무제도가 조직 구성원의 적응성과에 미치는 영향: 제도내재화의 매개효과와 리더-구성원 교환관계의 조절효과
The Effects of Hybrid Work Model on Employee Adaptative Performance: The Mediating Role of Institution Internalization and the Moderating Role of Leader-Member Exchange
홍엄기(한국기술교육대학교); 김주일(한국기술교육대학교)
26권 2호, 25~60쪽
초록
정보통신 기술의 발전과 코로나 대유행은 일하는 방식의 커다란 변화를 가져왔다. 코로나 유행이 진정되면서 기업들은 대부분 다시 사무실 출근을 재개하였으나, 조직 구성원들은 재택근무와 원격근무의 지속을 선호하였다. 이러한 상황에서 대안으로 부상하고 있는 근무방식이 사무실 근무와 원격근무를 혼합한 하이브리드형 근무제도이다. 기업현장에서 하이브리드형 근무제도에 대한 관심이 높아졌음에도 불구하고, 이에 대한 연구는 아직 초기단계에 있다. 본 연구는 하이브리드형 근무제도의 특성을 확인하고, 이러한 특성이 구성원의 적응성과에 어떠한 영향을 주는지를 규명하는 것을 그 목적으로 한다. 기업의 인적자원관리제도는 구성원의 인식과 수용 정도인 제도 내재화를 거쳐 성과로 연결될 수 있다. 따라서 본 연구에서는 하이브리드형 근무제도와 구성원의 적응성과 사이에 제도내재화의 매개효과를 확인하고자 하였다. 또한 하이브리드형 근무제도와 제도내재화의 관계에서 리더-구성원 교환관계의 조절효과를 검증하였다. 이를 검증하기 위해 외국계 기업의 조직 구성원 264명을 대상으로 설문조사를 하여 자료를 수집하였다. 그 결과 하이브리드형 근무제도는 구성원의 적응성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 하이브리드형 근무제도는 제도내재화를 통하여 적응성과를 높이는 것으로 조사되어, 제도내재화의 매개효과를 확인할 수 있었다. 마지막으로, 하이브리드형 근무제도는 리더-구성원 교환관계 질(quality)에 따라 그 영향효과가 달라지는 것으로 나타났다. 즉, 리더-구성원 교환관계의 수준이 높은 집단보다 낮은 집단에서 하이브리드형 근무제도가 제도내재화에 주는 영향이 더 큰 것으로 조사되었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 하이브리드형 근무제도와 관련하여 이론적·실무적 시사점을 제시하였다.
Abstract
The advancement of information and communication technology, along with the COVID-19 pandemic, has brought about significant changes in work patterns. Although companies have mostly resumed office work as the pandemic subsided, organizational members have shown a preference for continued telecommuting and remote work. In this context, a hybrid work model, which combines office work and remote work, has emerged as an alternative. Despite the growing interest in the hybrid work model in corporate fields, research on this topic is still in its early stages. The purpose of this study is to examine the characteristics of the hybrid work model and determine how these characteristics influence members' adaptive performance. The human resource management system of an organization can be linked to performance through members' perceptions and acceptance of the system. Therefore, this study aims to investigate the mediating effect of institutional internalization between the hybrid work model and members' adaptive performance. Additionally, the moderating effect of leader-member exchange (LMX) in the relationship between the hybrid work model and institutional internalization is examined. To validate these relationships, a survey was conducted with 264 members of multinational companies, and the data were collected. The results showed that the hybrid work model had a positive impact on members' adaptive performance. Furthermore, the hybrid work model was found to enhance adaptive performance through institutional internalization, confirming the mediating effect. Finally, it was observed that the influence of the hybrid work model on institutional internalization varied depending on the quality of the LMX. Specifically, the impact of the hybrid work model on institutional internalization was greater in groups with lower levels of LMX than in those with higher levels. Based on these research findings, theoretical and practical implications regarding the hybrid work model were discussed.
- 발행기관:
- 한국인적자원개발학회
- 분류:
- 인적자원개발