품질경영시스템(ISO9001:2015)의 중소향장제조기업 경영성과에 관한 연구
A Study on the Management Performance of Small and Medium-sized Cosmetic Manufacturing Company by Quality Management System (ISO9001:2015)
김영균(동명대학교 미용예술향장학과); 지정훈(동명대학교 뷰티케어학과)
18권 1호, 1~21쪽
초록
본 연구는 우리나라 중소향장제조기업의 차별화된 품질경영시스템(ISO9001:2015)의 구축을 통해 품질방침 및 목표를 설정하고, 품질기획, 품질보증, 품질관리, 품질개선 등의 주요업무프로세스를 체계적이고 안정적으로 운영함으로써 고객만족을 달성하고 지속적으로 개선하여 기업의 경영성과를 높이는 것에 연구의 목적이 있다. 조사기간은 2023년 09월 27일부터 2023년 10월 27일까지 경남 창원지역의 품질경영시스템을 신규로 도입했거나, 이미 도입하여 개선 경험이 있는 기업체의 산업체의 직원들을 대상으로 온･오프라인을 병행하여 설문조사를 실시하였으며 설문지는 총 200부를 배포하여 179부가 회수되었고, 회수되어진 설문지중 불성실답변 설문지 9부를 제외하고 170부를 최종 분석 자료로 활용하였다. 수집된 자료들은 SPSS 25.0 프로그램을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 다중선형회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 리더십요인은 운영성과와 재무성과에 모두 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 제품실현과 측정, 분석 및 수행요인은 운영성과에 자원관리요인은 재무성과요인에 영향을 미치는 것으로 분석되었으므로, 독립변수인 ISO품질경영시스템의 하위 구성요인은 종속변수인 경영성과의 하위구성요인에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. K-뷰티산업은 코로나-19(COVID-19)이후 고금리와 고물가로 몸살을 앓고 있는 경제적 상황에서도 지속적인 성장세의 호황을 누리고 있다. 이러한 악재속의 호황에 중소향장기업들의 차별화된 품질경영시스템(ISO9001)의 도입 및 적용은 더욱 치열해지는 무한경쟁시대에 지속적인성장 기업으로 생존할 수 있는 중요핵심과제라고 보여 진다.
Abstract
The purpose of this study is to establish a quality policy and goal through the establishment of a differentiated quality management system (ISO9001:2015) of small and medium-sized cosmetics manufacturing companies in Korea, and to systematically and stably operate major business processes such as quality planning, quality assurance, quality control, and quality improvement to achieve customer satisfaction and continuously improve the business performance of the company. The survey period was from September 27, 2023 to October 27, 2023, and the quality management system of Changwon, Gyeongsangnam-do was newly introduced or the survey was conducted on the employees of the companies that have already introduced and improved the quality management system. A total of 200 questionnaires were distributed and 179 were collected. Of the collected questionnaires, 170 were used as final analysis data, excluding 9 insincere questionnaires. The collected data were analyzed by frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, and multiple linear regression analysis using SPSS 25.0 program. As a result of the analysis, it was analyzed that the leadership factor affects both the operational performance and the financial performance, and the product realization, measurement, analysis and performance factors affect the operational perfor- mance, and the resource management factor affects the financial performance factor. It was analyzed that the sub-constituents of the ISO quality management system, which is an independent variable, positively affect the sub-constituents of the management performance, which is a dependent variable. The K-beauty industry is enjoying a steady growth boom even in the economic situation, which has been suffering from high interest rates and high prices since COVID-19. The introduction and application of the differentiated quality management system (ISO9001) of small and medium-sized enterprises in the boom of these negative factors seems to be an important core task to survive as a continuous growth company in the era of infinite competition.
- 발행기관:
- 한국미용예술경영학회
- 분류:
- 미용