온라인 정보 보호: 소셜 미디어 내 정보 유출 반응 분석
Online Privacy Protection: An Analysis of Social Media Reactions to Data Breaches
서승우(가톨릭대학교 경영학과); 고영주(연세대학교 정보대학원); 이홍주(가톨릭대학교 경영학과)
25권 1호, 1~19쪽
초록
최근 개인 정보 유출 사건이 빈번히 발생하고 빈도가 갈수록 증가하는 추세이지만, 개인 정보 유출 사건에 대한 사회 나 정보주체인 시민들의 반응은 크게 대두되고 있지 않다. 또한, 개인 정보 유출 사건들에 대한 정보 주체의 반응을 여러 해 기간동안의 데이터에 기반하여 비교하는 연구는 많이 수행되어 있지 않다. 따라서, 본 연구는 2014년 1월부터 2022년 10월까지 국내에서 발생한 주요 개인정보 유출 사건들에 대한 정보주체의 소셜미디어 반응 변화를 분석하였다. 각 사건 들이 발생한 직후 일주일간의 기간 동안 네이버 블로그에 작성된 총 1,317건의 포스팅을 수집하였다. 이 포스팅들에 대 해 LDA 토픽 모델링 기법을 적용하여 주제를 분석한 결과, 개인정보 유출, 해킹, 정보기술 등 5개의 주요 토픽이 도출되 었다. 토픽 분포의 시간변화를 분석한 결과, 개인정보 유출 사건 직후에는 해당 사건에 대한 직접적인 언급 토픽의 비중 이 가장 높았으나, 시간이 지나면서 개인정보 유출과 간접적으로 관련된 토픽의 언급 비중이 증가하는 것을 확인하였다. 이는 개인정보 유출 사건 발생 후 정보주체의 관심이 시간이 지남에 따라 해당 사건에서 벗어나 관련 토픽으로 옮겨지 고, 개인정보 보호에 대한 관심 또한 줄어든다는 것을 의미한다. 본 연구 결과는 향후 개인정보 유출 사건 이후 정보주체의 프라이버시 인식 변화에 대한 연구의 필요성을 시사한다.
Abstract
This study analyzed the changes in social media reactions of data subjects to major personal data breach incidents in South Korea from January 2014 to October 2022. We collected a total of 1,317 posts written on Naver Blogs within a week immediately following each incident. Applying the LDA topic modeling technique to these posts, five main topics were identified: personal data breaches, hacking, information technology, etc. Analyzing the temporal changes in topic distribution, we found that immediately after a data breach incident, the proportion of topics directly mentioning the incident was the highest. However, as time passed, the proportion of mentions related indirectly to the personal data breach increased. This suggests that the attention of data subjects shifts from the specific incident to related topics over time, and interest in personal data protection also decreases. The findings of this study imply a future need for research on the changes in privacy awareness of data subjects fol owing personal data breach incidents.
- 발행기관:
- 한국지식경영학회
- 분류:
- 경영학