조직 내 사회적 관계의 질이 구성원의 심리적 주인의식과 직무성과에 미치는 영향: 활력감의 매개효과
High-quality Relationships and Their Effects on the Psychological Ownership and Job Performance of Organizational Members: The Mediating Role of Vitality
김주상(LG화학); 박상언(충북대학교 경영학부); 오경희(충북대학교 경영학과)
27권 4호, 127~162쪽
초록
조직은 한편으로 효과적인 목표 달성을 추구하는 과업시스템이기도 하지만, 다른 한편으로는 그 과정에서 조직 내 사람들 간에 다양한 관계가 형성되는 관계시스템이기도 하다. 이처럼 조직이 일면 관계시스템이기 때문에, 직장생활 속에서 경험되는 사람들 간의 관계의 질이 중요할 수 있다. 이 관계의 질 여하에 따라 구성원들이 직장생활 속에서 경험하는 주관적인 느낌이나 정서가 달라질 수 있고, 또 그러한 정서 경험을 매개로 구성원들의 직무태도나 행동, 그리고 실제 성과에 상당한 영향이 미칠 수 있는 것이다. 이러한 취지에서, 본 연구는 구성원들 상호 간에 형성된 ‘긍정적 존중’과 ‘상사 신뢰’ 요인을 사회적 관계의 질을 구성하는 주요 요인들로 설정하고, 이러한 요인들이 구성원의 활력감이라는 정서경험에 미치는 영향을 확인해 보려 한다. 아울러, 본 연구에서는 구성원들이 지각하는 ‘심리적 주인의식’과 ‘직무성과’라는 두 효과성 차원에 대해, 조직 내 형성된 사회적 관계의 질과 구성원들이 경험하는 활력감이 어떠한 영향을 미치는 지에 대해서도 살펴보고자 한다. 이를 위해, 본 연구에서는 제조기업 직원들을 대상으로 하여, 동일방법분산의 문제를 최소화하고자 상이한 시점에서 2차례에 걸친 설문조사가 시행되었다. 수집된 자료를 분석한 결과, 본 연구에서 사회적 관계의 질을 구성하는 핵심 구성요인으로 간주한 긍정적 존중과 상사 신뢰는 구성원들의 활력감에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 활력감은 이들 두 요인이 심리적 주인의식과 직무성과에 미치는 긍정적 영향을 매개하는 주요한 심리적 경로이자 정서적 메커니즘이라는 사실도 확인할 수 있었다. 이러한 분석결과에 기반하여, 양질의 사회적 관계와 활력감이 충만한 조직을 만들기 위한 경영관리적 시사점과 함께, 본 연구의 한계점 및 향후 연구과제에 대해서도 토론하였다.
Abstract
An organization is not only a task system that pursues effective goal achievement, but it is also a relationship system in which various relationships are formed among people within the organization. For this reason, the quality of relationships experienced by people at work can be very important. The experienced quality of such relationships, for example, can affect the subjective feelings or emotions of organizational members in their work life, and it also can influence their job-related attitudes and job performance with the mediating effects of such feelings. From this perspective, this study aimed to empirically investigate the relationships between High-quality Relationships(HQR) formed in the organization and their effectiveness. Specifically this study has considered positive respect among colleagues and trust in superiors as two main components that constitute HQR and tried to investigate their effects on the psychological ownership and job performance of organizational members. In addition, this study also tried to examine the mediating role of vitality experienced by members. For these purposes we collected survey data from employees who worked at a domestic manufacturing company, and participants were asked to complete a structured survey at two points in times with a lag of three weeks to avoid common method bias. The finding are as follows. Positive respect and trust in superiors were positively related to the vitality that organizational members experienced. And the vitality had positive impacts on both the psychological ownership and job performance of organizational members. As expected, the mediating role of the vitality was also observed in the relationships between HQR and each consequential variables. Based on these results of analysis, we discussed the managerial implications of this study and future research directions for HQR and vitality.
- 발행기관:
- 한국인적자원개발학회
- 분류:
- 인적자원개발