항공사 객실승무원의 환경 의식적 행동에 영향을 미치는 관련 변인 연구
A Study on Related Variables Influencing Environment Conscious Behavior of Airline Cabin Crews
양정미(Far East University, Department of Airline Cabin Service Management)
8권 4호, 129~149쪽
초록
본 연구의 목적은 항공사 객실승무원을 대상으로 환경의식 및 친환경 구매와 소비행동의 변화를 알아보고, 환경관련 변인을 분석하여 환경소비행동에 미치는 영향관계를 규명하여, 항공사 객실승무원의 환경실무교육의 기초자료로 활용하는 것으로 이를 달성하기 위하여, 모집단은 국내항공사 승무원으로 하였고, 연구대상자는 편의표본추출법(비확률 표본추출법)을 이용하여 추출하였다. 설문지는 500부를 배부하여, 응답이 불충실하거나 불완전한 31부를 제외하고 469부의 유효 표본으로 실증분석을 실시하였다. 실증분석 결과, 환경의식적 행동에 영향을 미치는 변인으로 환경관심과 환경지식을 도출하였고, 환경의식적 행동의 구성요소는 구매행동, 처분행동, 사용행동으로 나타났다. 그리고 환경관심은 환경의식적 행동의 구매행동, 처분행동, 사용행동에 유의한 정의 방향으로 영향을 주었으며, 구매행동(β=.644)에 가장 큰 영향(β=.536)을 주는 것으로 나타났다. 또한 환경지식은 환경의식적 행동의 구매행동, 처분행동, 사용행동에 유의한 정의 방향으로 영향을 주었으며, 구매행동(β=.644)에 가장 큰 영향을 주는 것으로 나타났다. 그러므로 항공사는 항공사는 항공사 객실승무원에게 환경 교육을 환경문제에 관심과 지식을 제고시키는 프로그램으로 실시하면 실생활에서 환경보호와 문제를 의식한 구매행동으로 이어질 것이다. 향후 연구에서는 인구통계학적 특성과 환경의식적 행동에 영향을 미치는 변수 등의 규명을 통하여 항공사의 지속가능한 경영을 위한 마케팅 방안을 도출하는 연구 등이 필요하다.
Abstract
The purpose of this study is to identify changes in environmental awareness and eco-friendly consumption behavior of airline cabin crews, analyze environmental variables, and clarify the relationship between environmental consumption behavior and environmental awareness, and use it as basic data for environmental practice education of airline cabin crews. To achieve this, the population was domestic airline cabin crews, and the subjects were extracted using convenience sampling among non-probability sampling methods. 500 copies of the questionnaire were distributed, and 31 copies with incomplete or incomplete responses were excluded, and empirical analysis was conducted with a valid sample of 469 copies. As a result of the empirical analysis, environmental concern and environmental knowledge were derived as variables affecting environmentally conscious behavior, and the components of environmentally conscious behavior were found to be purchasing behavior, disposition behavior, and usage behavior. In addition, environmental concern significantly influenced purchasing behavior, disposition behavior, and usage behavior of environmentally conscious behavior in a positive direction, and it was found to have the greatest influence (β=.536) on purchasing behavior. In addition, environmental knowledge significantly influenced the purchasing behavior, disposition behavior, and usage behavior of environmentally conscious behavior in a positive direction, and it was found to have the greatest influence (β=.644) on purchasing behavior. Therefore, if airlines provide environmental education to airline cabin crews as a program to increase their interest and knowledge in environmental issues, it will lead to environmental protection and problem-conscious purchasing behavior in real life. In future studies, it is necessary to conduct research to derive marketing plans for sustainable management of airlines by identifying demographic characteristics and variables affecting environmentally conscious behavior.
- 발행기관:
- 지속가능경영학회
- 분류:
- 경영학