COVID－19 팬데믹 이후 고객집중도와 기업성과 간의 관련성
The Relationship between Customer Concentration and Performance in the Post－COVID－19 Pandemic Era
박성환(한밭대학교); 박선영(경북대학교)
30권 1호, 229~251쪽
초록
[연구목적] 본 연구의 목적은 주요고객집중도(이후 CC)와 기업성과 간의 관련성이 COVID－19 (이후 COVID) 팬데믹 이후 어떻게 변동되었는지, 나아가 이러한 관련성이 기업의 연구개발(이후 R&D) 투자성향에 따라 차이가 있는지 분석하는 것이다. [연구방법] CC는 1) 주요고객이 있는 기업에 대한 더미변수；2) 주요고객 총 매출비중；3)매출액 기준 허핀달 지수를 사용한다. 기업성과는 회계성과와 시장성과를 이용한다. [연구결과] 회귀분석 결과, CC는 회계성과와 시장성과간 전반적으로 유의한 음(－)의 관련성을 보였으나, CC와 COVID의 상호교차항은 유의한 양(＋)의 관련성을 나타냈다. 특히 이러한 결과는 R&D 투자수준이 높은 공급사에서만 유의하게 나타났다. 이는 COVID 팬데믹으로 인한 공급망 붕괴 위기 속에서 기존 공급기업과의 안정적인 관계유지가 중요할 수 있으며, 공급기업과의 상생협력관계가 촉진될 수 있음을 시사한다. [정책적 시사점] 고객집중도는 기업 수익성에 영향을 주는 중요한 요인으로 COVID로 인한 불확실성이 높은 환경에서 기업의 지속가능한 성과창출에 기여할 수 있다는 가능성을 본 연구는 제시한다. 특히 R&D 투자를 통한 기술력 확보가 위기 상황에서 중요한 경쟁우위를 제공할 수 있음을 시사한다.
Abstract
[Purpose] This study examines the relationship between customer concentration (hereinafter CC) and firm performance after COVID－19. Furthermore, it verifies the moderating role of R&D in this relationship. [Methodology] CC is measured by 1) a dummy variable for companies with major customers; 2) the total sales proportion of major customers; and 3) the Herfindahl index based on sales. [Findings] The interaction term between CC and COVID exhibits a significant positive relationship, suggesting that maintaining cooperative relationships with existing supply chains appears to have mitigated the negative relationship between CC and firm performance. Moreover, these findings are only observed in the group with a higher level of R&D investment, supporting the inference that supplier firms with a higher propensity for R&D investment can strengthen their negotiating power based on superior technological capabilities. [Policy Implications] This study suggests that corporate managers need to consider strategies for R&D investment and the establishment of stable supply chains from a long term perspective.
- 발행기관:
- 한국회계정책학회
- 분류:
- 회계학