개인정보보호의 사회·경제적 효과 : 디지털 잊힐 권리 지원 서비스의 수요 예측 및 비용편익분석
The Socioeconomic Effects of Personal Information Protection : A Demand Forecast and Cost-Benefit Analysis of Digital Right to Be Forgotten Support Services
장세정(한국인터넷진흥원); 유진호(상명대학교); 조일형(상명대학교)
19권 1호, 199~216쪽
초록
본 연구는 디지털 환경에서 과거 개인이 작성한 게시물이 일으킬 수 있는 개인정보 유출 및 사생활 침해 문제를 완화하기 위해 정부가 도입한 디지털 잊힐 권리 지원 서비스의 사회·경제적 효과를 비용편익분석(Cost-Benefit Analysis)으로 분석하였다. 구체적으로, 만 30세 미만 국민을 대상으로 TAM-SAM-SOM 기법을 적용해 서비스의 잠재 수요를 예측하고, 설문조사 자료와 민간 ‘디지털 장의사’ 서비스 가격 등 관련 정보를 활용하여 디지털 잊힐 권리 지원 서비스가 제공하는 세 가지 편익(서비스 이용 편익, 삭제 시간 절감 편익, 피해 구제 효과)을 정량적으로 산출했다. 분석 결과, 2023년부터 2025년까지 투입된 예산 대비 총편익의 비용편익 비율(B/C)은 3개년 평균 1.2로 나타나, 디지털 잊힐 권리 지원 서비스가 공공재로서 충분한 사회·경제적 효과성을 갖추었음을 확인했다. 특히 2023년에는 시범 사업 초기 투자가 크게 반영되어 B/C가 1 미만이었으나, 2024년 이후 지원 건수가 늘어남에 따라 비용 대비 편익이 꾸준히 상승할 것으로 전망된다. 본 연구는 디지털 잊힐 권리 서비스가 단순한 게시물 삭제 지원을 넘어 개인정보보호와 잊힐 권리 보장에 실질적인 효과가 있는 공공서비스임을 시사한다. 나아가 사업 운영 과정에서 제도 보완과 홍보 전략이 강화된다면, 디지털 시대에 요구되는 안전하고 신뢰할 수 있는 개인정보 관리 환경을 조성하는 데 크게 이바지할 것으로 기대된다.
Abstract
This study examines the socioeconomic effects of the government-initiated “digital right to be forgotten support services” which aims to mitigate personal information leakage and privacy infringements arising from past online postings in the digital environment, using Cost-Benefit Analysis (CBA). Specifically, the potential demand for the service was estimated by applying the TAM-SAM-SOM framework to individuals under 30, and three key benefits (service utilization benefit, deletion time reduction benefit, and victim relief effect) were quantitatively calculated through survey data and information on private “digital undertaker” services. The analysis revealed that the cost-benefit ratio (B/C) of total benefits from 2023 to 2025, compared to the investment for the same period, averaged 1.2, indicating the digital right to be forgotten support services possesses sufficient socioeconomic viability as a public good. Although the B/C value fell below 1 in 2023 due to high initial investment in the pilot project, it is expected to steadily rise from 2024 onward as the number of supported cases increases. These findings suggest that the digital right to be forgotten support services goes beyond simply facilitating post deletion, offering practical contributions to personal information protection and the right to be forgotten as a public service. Furthermore, by reinforcing institutional refinements and promotional strategies during implementation, the service is likely to play a significant role in establishing a more secure and trustworthy personal information management environment in the digital age.
- 발행기관:
- 사단법인 한국신용카드학회
- 분류:
- 금융(화폐)경제