직무스트레스가 이직의도, 직무불만족, 심리적 불안정에 미치는 영향: 노인요양기관 종사자를 중심으로
How Job Stress Affects Turnover Intention, Job Dissatisfaction, and Psychological Instability: Focusing on Long-Term Care Facility Staff
김소영(인하대학교 보건대학원); 정현석(계명대학교); 이돈희(인하대학교)
10권 2호, 53~61쪽
초록
노인장기요양기관은 고령화 사회에서 필수적인 돌봄서비스를 제공하는 중요한 기관으로, 이곳에서 근무하는 종사자들의 직무환경과 심리적 상태는 서비스의 질과 기관 운영에 직접적인 영향을 미친다. 그러므로 종사자들이 업무수행을 위해 요구되는 기본적인 근무환경 및 직무스트레스를 완화할 필요성이 있다. 이러한 점에서. 본 연구는 노인장기요양기관 종사자의 직무스트레스가 이직의도, 직무불만족, 심리적 불안정에 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하고, 이를 바탕으로 실무적 시사점을 도출하고자 한다. 국내 21개 노인장기요양기관의 종사자를 대상으로 2024년 9월 2일∼10월 12일까지 설문지를 배포하여, 총 238부를 회수하여 SPSS 25 및 AMOS 25 프로그램을 이용해 가설을 검증하였다. 분석결과 첫째, 노인장기요양기관 종사자의 직무스트레스는 직무불만족에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 직무스트레스는 이직의도에도 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 직무 불만족은 이직의도에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 넷째, 직무불만족은 심리적 불안정에 부(-)의 영향을 미쳤다. 마지막으로, 이직의도는 심리적 불안정에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 노인장기요양기관 종사들이 자신의 업무를 수행하는데 있어 장애요인이 될 수 있는 부정적 요인(예, 직무불만족과 심리적 불안정 등)을 실증고찰하여 분석결과를 제시하였다는 점에서 이론적﹡실무적 시사점이 크다. 또한 연구결과는 돌봄서비스를 수행하는 종사자의 업무 특성을 고려하여 직무스트레스를 줄이기 위한 실무적 방안과 정책 마련 시 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. 그리고 돌봄시설을 운영하는 관계자 또는 향후 관련 기관을 운영하고자 하는 관계자들에게 돌봄시설 운영 방안 수립시 객관적인 실무자료로 활용될 수 있다.
Abstract
Long-term care facilities play a critical role in providing essential care services in an aging society. The work environment and psychological well-being of employees in these facilities have a direct impact on service quality and overall facility operations. Therefore, it is necessary to find ways to reduce workers' stress and improve the working environment in which they are required to perform their duties. In this regard, this study empirically examines the effects of job stress on turnover intention, job dissatisfaction, and psychological instability among long-term care facility employees and derives practical implications for improving working conditions and reducing job stress. A survey was conducted among employees of 21 long-term care facilities in South Korea from September 2 to October 12, 2024. A total of 238 responses were collected and analyzed using SPSS 25 and AMOS 25 to test the proposed hypotheses. The results of the study indicated the following: (1) job stress positively influences job dissatisfaction; (2) job stress also positively influences turnover intention; (3) job dissatisfaction positively influences turnover intention; (4) job dissatisfaction negatively influences psychological instability; and (5) turnover intention positively influences psychological instability. These results emphasize the importance of considering the unique challenges of caregiving work when formulating strategies and policies to reduce job stress. This study suggests significant theoretical and practical implications by empirically examining and presenting findings regarding the negative factors, such as job dissatisfaction and psychological instability, that may serve as barriers for those working in elderly long-term care facilities. In addition, this study serves as a foundation for developing interventions to improve employee well-being and satisfaction. Furthermore, results of this study provide objective, practical data for stakeholders managing long-term care facilities and those planning to establish and operate similar facilities in the future.
- 발행기관:
- 한국비즈니스학회
- 분류:
- 과학기술학