중국 샤오홍슈 UGC 콘텐츠를 통한 관광 홍보 효과 연구: 제주도 여행을 중심으로
A Study on the Effectiveness of UGC Content in Tourism Promotion on Xiaohongshu: Focusing on Jeju Island Travel
오연정(중앙대학교 뉴미디어아트학과); 주종우(중앙대학교)
10권 3호, 217~223쪽
초록
최근 디지털 기술과 소셜미디어의 급속한 발전은 관광 마케팅 방식에 큰 변화를 가져왔으며, 특히 사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 소비자의 여행 의사결정 과정에서 중요한 역할을 한다. 본 연구는 중국 소셜미디어 플랫폼인 샤오홍슈(Xiaohongshu)에서 생성되는 UGC가 관광지 방문 의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 특히 중국 관광객을 대상으로 제주도 여행 콘텐츠를 중심으로, UGC의 신뢰성과 유용성, 영향력 있는 인플루언서의 영향력을 중심으로 관광 홍보 효과를 규명하였다. 분석 결과, UGC의 신뢰성은 관광지 방문 의도에 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 콘텐츠의 진정성과 신뢰 가능성이 소비자의 여행 결정에 중요한 요인으로 작용함을 시사한다. 또한, UGC의 유용성은 관광지 방문 의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 확인되었는데, 이는 실질적인 정보 전달이 소비자의 의사결정 과정에서 중요한 역할을 한다는 것을 보여준다. 나아가, 오피니언리더의 영향력은 관광지 방문 의도에 강한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 유명 인플루언서의 콘텐츠가 소비자의 신뢰를 유도하고 방문 욕구를 자극하는 데 효과적임을 의미한다. 특히 주목할 점은, UGC의 신뢰성과 유용성이 오피니언리더의 영향력과 관광지 방문 의도 사이에서 매개 변수로 작용함으로써, 이 세 변수 간의 구조적 관계가 형성된다는 점이다. 이러한 연구 결과는 디지털 기반 관광 마케팅 전략 수립 시 UGC와 오피니언리더의 상호작용을 전략적으로 활용하는 것이 중요하다는 시사점을 제공한다. 또한 샤오홍슈와 같은 소셜미디어 플랫폼을 활용한 관광지 홍보가 소비자의 실제 행동으로 이어질 수 있는 실질적인 방법이라는 것을 시사한다.
Abstract
The rapid development of digital technologies and social media has significantly transformed tourism marketing, with user-generated content (UGC) playing a critical role in consumers' travel decision-making processes. This study empirically analyzes the impact of UGC on travel intentions, focusing on content related to Jeju Island shared on Xiaohongshu (Little Red Book), a major Chinese social media platform. In particular, the study examines the effects of UGC’s perceived credibility and usefulness, as well as the influence of Key Opinion Leaders (KOLs), on tourists’ intention to visit. The analysis revealed that the credibility of UGC has a significant positive effect on travel intention, suggesting that authenticity and trustworthiness of content are key factors influencing consumers’ travel decisions. Similarly, the usefulness of UGC was also found to positively impact travel intention, highlighting the importance of practical and informative content in the decision-making process. Furthermore, the influence of KOLs showed a strong positive effect on travel intention, indicating that content created by prominent influencers effectively fosters trust and stimulates the desire to visit. Notably, the study found that UGC credibility and usefulness serve as mediating variables in the relationship between KOL influence and travel intention, forming a structural relationship among these variables. These findings suggest that strategically leveraging the interaction between UGC and KOLs is essential when developing digital tourism marketing strategies. Moreover, promoting tourist destinations via platforms like Xiaohongshu can serve as an effective method to drive actual consumer behavior.
- 발행기관:
- 한국비즈니스학회
- 분류:
- 과학기술학