전시박람회 관람동기가 참여제약, 몰입, 관람만족 및재방문의도에 미치는 영향 연구
The Effects of Exhibition Attendance Motivation on Participation Constraints, Flow, Attendee Satisfaction, and Revisit Intention: Focusing on the Mediating Role of Participation Constraints
김기봉(제주 관광대학교); 서은경(한국문화관광연구원)
39호, 103~127쪽
초록
본 연구는 전시박람회 관람객들의 관람동기가 참여제약, 몰입, 관람만족 및 재방문의도에 미치는 영향을 심층적으로 탐구하고자 한다. 특히 전시박람회의 다양한 관람동기 중 어떤 요인이 몰입을 효과적으로 촉진하는지 분석하고, 참여제약의 매개역할을 규명하고자 한다. 기존 전시박람회 관련 연구들이 주로 서비스 품질과 방문객 만족도의 연관성에 초점을 맞춰왔다. 반면, 본 연구는 관람동기와 참여제약이 관람객의 몰입에 미치는 영향, 몰입이 만족도 및 재방문의도로 이어지는 심리적 및 행동적메커니즘을 포괄적으로 제시하고자 한다. 이를 위해 국내 최대 반도체 전시회인 ‘세미콘 코리아2025’를 방문한 관람객 361명을 대상으로 실증적 분석을 수행하였다. 연구결과, 전시박람회의 관람동기 중 구매/부대행사 참여와 정보탐색 동기가 몰입에 유의미한 긍정적 영향을 미쳤다. 참여제약은관람동기와 몰입 간의 관계를 매개하는 것으로 나타낫다. 더불어 몰입은 관람만족과 재방문의도에 직접적이고 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
Abstract
This study aims to explore in-depth the impact of exhibition visitors' attendance motivationon participation constraints, flow, satisfaction, and revisit intention. In particular, this study analyzes which factors effectively promote flow among various motivations for visiting exhibitions and identifies the mediating role of participation constraints. Existing exhibition research has mainly focused on the relationship between service quality and visitor satisfaction. On the other hand, this study aims to comprehensively present the effects of attendance motivation and participation constraints on visitors' flow, and the psychological and behavioral mechanisms by which flow leads to satisfaction and revisit intention. To this end, an empirical analysis was conducted on 361 visitors to 'Semicon Korea 2025', the largest semiconductor exhibition in Korea. The results showed that among the motivations for visiting the exhibition, purchase/side event participation and information-seeking motivations had a significant positive effect on flow. Participation constraints were found to mediate the relationship between attendance motivation and flow. In addition, flow was found to have a direct and positive effect on attendee satisfaction and revisit intention.
- 발행기관:
- 한국무역경영학회
- 분류:
- 무역실무및무역경영