지식 수집이 혁신적 업무 행동에 미치는 영향: 조직지향 조직시민행동의 매개효과와 조직 냉소주의의 조절효과를 중심으로
The Impact of Knowledge Collecting on Innovative Work Behavior: The Mediating Role of Organizational Citizenship Behavior and the Moderating Role of Organizational Cynicism
권지민(경기대학교); 김선왕(충남대학교 과학기술지식연구소)
32권 4호, 57~97쪽
초록
빠르게 변화하는 현시대 기업의 경영환경 속에서 조직 혁신을 위한 선행요인으로서 조직 구성원의 혁신적 업무 행동을 유발하기 위한 방안 역시 꾸준히 논의되어왔다. 본 연구는 사회교환이론과 사회적 자본이론을 기반으로 조직 구성원들이 조직 내에서 수집한 지식을 자발적이고, 적극적으로 활용하여, 궁극적으로 업무 관련 혁신 행동으로 이어지기 위한 메커니즘으로서 조직지향 조직시민행동의 역할에 대해 살펴보고자 하였다. 또 그 과정에서 중요한 영향을 미칠 것으로 예상되는 조직 냉소주의의 조절효과에 대해서도 자원보존이론을 기반으로 그 영향력을 검증하고자 하였다. 실증분석을 통해 각 변수 간의 관계 및 영향력을 검증하였다. 실증분석 결과, 조직 구성원의 지식 수집은 그들의 혁신적 업무 행동에 직접적인 영향을 미치지는 않는 것으로 나타났으나, 조직지향 조직시민행동을 통해서는 그 영향력이 긍정적으로 유의하게 나타났다. 또 조직 구성원들이 인식하는 조직 냉소주의는 조직 구성원의 지식 수집이 그들의 조직지향 조직시민행동에 미치는 영향력을 감소시킬 뿐 아니라, 혁신적 업무 행동까지 이어지는 일련의 과정을 약화시키는 것으로 확인되었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로, 조직 내 혁신을 도모하기 위한 방안과 조직 구성원들이 갖는 조직에 대한 인식을 개선하기 위한 방안 등에 대해 모색하고자 하였다.
Abstract
In the rapidly changing business environment, strategies to stimulate employees’ innovative work behaviors, as critical antecedents for driving organizational innovation, have been the subject of ongoing scholarly discourse. Drawing on an integrative framework that encompasses social exchange theory, social capital theory, and conservation of resources theory, this study investigates the mechanism by which employees actively and voluntarily utilize the knowledge they collect within the organization, thereby fostering innovative work behaviors. Additionally, it examines the moderating role of organizational cynicism, which is anticipated to exert a significant influence on this process. The empirical analysis explored the relationships among key variables and their effects. The results reveal that employees’ knowledge collecting does not directly influence innovative work behavior. However, when mediated by organization-oriented organizational citizenship behavior (OCB-O), the effect becomes significantly positive. Furthermore, employees’ organizational cynicism was found to weaken the impact of knowledge collecting on OCB-O and, subsequently, diminish the overall process leading to innovative work behavior. Based on these findings, this study provides insights into strategies for fostering organizational innovation and improving employees’ perceptions of their organizations.
- 발행기관:
- 한국기업경영학회
- 분류:
- 경영학