AI 기반 가상 인플루언서 속성이 관계의 질, 관계결속, 장기적 관계지향성에 미치는 영향
The Effect of AI-Based Virtual Influencer Attributes on Relationship Quality, Relationship Commitment, and LONG-Term Relationship Orientation
김송남(한국문화예술연구원); 동우신(한국문화예술연구원, 원장); 이화영(한국문화예술연구원)
8권 3호, 181~200쪽
초록
본 연구는 AI 기반 가상 인플루언서 속성이 관계의 질, 관계결속, 장기적 관계지향성에 미치는 영향 관계를 규명하여, 효과적이고 지속 가능한 AI 기반 가상 인플루언서 활용에 관한 기초 자료를 제공하고자 하였다. 이를 위해 설문조사전문업체를 통해 국내 소비자를 대상으로, 2025년 8월 6일부터 2025년 8월 10일까지 온라인 설문조사를 실시하였으며, 수집된 총 304부의 유효 표본을 SPSS 26.0과 AMOS 23.0을 사용하여 빈도분석, 기술통계분석, 확인적 요인분석,신뢰도 분석, 상관관계 분석 및 회귀분석을 실시하고 각 변수 간 영향 관계를 검증하였다. 분석 결과, 첫 번째, AI 기반가상 인플루언서 속성 하위요인(신뢰성, 전문성, 인지도, 진정성) 모두 관계의 질 하위요인인 관계신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 관계몰입에는 신뢰성, 전문성, 진정성만 정(+)의 영향을 미치고 인지도는 영향을 미치지않는 것으로 나타났다. 두 번째, 관계의 질 하위요인 중 관계신뢰는 관계결속에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 관계몰입은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 세 번째, 관계의 질 하위요인 중 관계신뢰는 장기적 관계지향성에정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 관계몰입은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 네 번째, 관계결속은 장기적 관계지향성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 기업은 AI 기반 가상 인플루언서에 대한 전문성과인지도는 물론 진정성과 신뢰성을 강조하는 관계의 질 향상을 통해 관계결속을 강화하여 고객과의 장기적 관계지향성향상을 도모해야 할 것이다.
Abstract
This study aimed to investigate the impact of AI-based virtual influencer attributes onrelationship quality, relationship commitment, and long-term relationship orientation, therebyproviding basic data for the effective and sustainable use of AI-based virtual influencers. To thisend, an online survey was conducted from August 6, 2025, to August 10, 2025, targeting domesticconsumers through a professional survey company. A total of 304 valid samples were collected. Using SPSS 26.0 and AMOS 23.0, frequency analysis, descriptive statistical analysis, confirmatoryfactor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and regression analysis were performed onthe collected data. The results showed that, first, all subfactors of AI-based virtual influencerattributes (trustworthiness, expertise, recognition, and authenticity) had a positive effect onrelationship trust, a subfactor of relationship quality. However, only trustworthiness, expertise, andauthenticity had a positive effect on relationship commitment, while recognition had no effect. Second, among the relationship quality subfactors, relationship trust was found to have a positiveeffect on relationship commitment, while relationship commitment had no effect. Third, among therelationship quality subfactors, relationship trust was found to have a positive effect on long-termrelationship orientation, while relationship commitment had no effect. Fourth, relationshipcommitment was found to have a positive effect on long-term relationship orientation. Therefore,companies should strengthen relationship cohesion by improving the quality of relationships thatemphasize not only the expertise and recognition of AI-based virtual influencers but alsoauthenticity and trustworthiness, thereby seeking to improve long-term relationship orientationwith customers.
- 발행기관:
- 사단법인 한국벤처혁신학회
- 분류:
- 창업/벤처기업